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Société Publié

Les lecteurs de Yabiladi dénoncent des services exécrables des consulats marocains en France

S’il y a un article de Yabiladi qui a fait énormément réagir les internautes dernièrement, c’est celui racontant les péripéties d’un MRE se rendant au consulat marocain de Wasquehal à Lille pour de simples démarches administratives (cf notre article). Suite à la publication de cet article, des dizaines de MRE ont par la suite réagi à leur tour dénonçant les conditions d’accueil dans d’autres consulats de France et à l’étranger.

Temps de lecture: 4'
Passeports biométriques marocains

Certains commentaires envoyés partagent le même avis que ce jeune MRE sur les conditions déplorables d’accueil du consulat marocain de Wasquehal à Lille.

«Je me suis rendu au consulat de Lille accompagné de mon mari pour un renouvellement de carte d’identité et l’agent d'accueil ne nous a même pas dit bonjour. Il nous dit d’attendre à l’intérieur mais quel intérieur ! La moquette est tachée et moisie et je ne vous parle pas des toilettes dégueulasses et sans lumière !»

«L’autre fois, le personnel m’a fait galérer pour des photos que je devais absolument refaire dans leur photomaton! Accueil zéro, amabilité zéro»

«Pour moi c'est également stressant d'aller au consulat de Lille car les fonctionnaires sont arrogants et cela depuis toute petite. J'ai aujourd’hui 40 ans, rien n'a changé et c'est bien dommage !»

«Une fois j'ai fais 400 km aller/retour pour rien ! Ils avaient laissé de mauvaises informations sur leur site.»

«J'habite Lille aussi. Ce consulat est une honte ! L'autre jour ils m'ont laissé attendre au téléphone pendant une heure, pour au final rien du tout.»

Des photocopies chez le consulat tunisien !

Dans les commentaires postés, les langues se délient également pour dénoncer la mauvaise qualité des services dans d’autres consulats de France mais aussi dans d’autres pays européens.

«Au sujet du Consulat de Lyon, j’ai accompagné mon petit frère pour le renouvellement de sa carte d’identité. A 8h du matin nous étions devant la porte. A 9h10, le consulat ouvre ses portes. A 09h30, nous passons devant le 1er guichet. A 12h45 hourra ! Nous avons fini. Vous remarquerez que je n’ai pas compté l’heure d’attente durant laquelle nous étions parqués comme du bétail dans la rue. Je ne vous dis pas le sentiment de honte qui m’envahissait à chaque fois que je croisais le regard des passants»

«A Bern aussi aucune organisation ! Aucun service téléphonique. Ils laissent sonner le téléphone, encore plus que la RAM à Genève.»

«Moi je voudrais vous parler du consulat de Bastia. Quand j’étais adolescent mon père m’y a emmené pour y établir ma carte nationale, un parcours de 150 km à travers la Corse. Le consulat est situé à Furiani dans une zone industrielle à côte d’ateliers de réparation de bateaux, un service minable, un parking inexistant, photocopie hors de prix, un photomaton dégueulasse et cher. Cerise sur le gâteau, je ne vous dis pas la manière dont ils traitaient les femmes !»

«On peut faire un copier coller avec le consulat de Strasbourg. Pas d’accueil, pas de photocopieuse. Les Marocains allaient au consulat de Tunisie voisin pour en faire jusqu'au jour ce où ces derniers en ont eu marre et l'ont interdit.»

«Je suis allé récemment au consulat de Dijon pour enregistrer mon petit sur le livret de famille et honnêtement je me sens privilégié par rapport aux autres commentaires. Par contre, le seul souci c'est que l'ouverture est à 9h mais les fonctionnaires arrivent presque tous à 9h30 !»

«Je n'ai plus à me rendre au consulat depuis que j'ai 16 ans car étant née en France j'ai maintenant un passeport français. Je pensais que depuis ils avaient changé mais non j'ai découvert dernièrement en accompagnant ma mère au consulat de Pontoise dans le 95 que c'était toujours la même galère. Aucun respect pour les personnes âgées qui pourraient être leurs propres parents»

«Je dépends également du consulat de Pontoise, c'est une vrai catastrophe. Aucun sens du service, aucun respect, toilettes exécrables, service téléphonique encore pire. Je viens juste d'obtenir ma nationalité française et tant mieux. Ca m'évitera de venir faire la queue à 6 heures du matin !»

Demande de nationalité israélienne

Pour améliorer les conditions d’accueil et les services dans les consulats marocains à l’étranger, certains commentateurs n’hésitent pas à proposer des solutions et à attirer l'attention du nouveau gouvernement sur le manque de qualité des services offerts dans certains consulats à l'étranger.

«Le mieux est d'agir et de créer une " Association des usagers des consulats marocains en France". Une association pour faire des enquêtes auprès des usagers MRE sur l’accueil, l'efficacité ou les coûts, ensuite informer le ministre des MRE et les autres autorités de tutelle de ces résultats, avoir un contact direct avec les consuls pour leur exposer les dysfonctionnements et éventuellement demander le départ des fonctionnaires corrompus et enfin alerter la presse marocaine et française dans les cas d'abus graves.»
«Il faut absolument changer la mentalité des fonctionnaires. S’ils sont là, c’est pour nous servir et pour servir la patrie. Un salaire, ça se mérite !»

«Une bonne claque ! Voilà ce que comprennent les fonctionnaires marocains !»

«Je souhaiterais qu'il y ait plus de personnel afin que les interminables files d'attente disparaissent du paysage consulaire marocain, que toute la paperasse se fasse à distance, par courrier, par mail pour ensuite donner un rendez-vous»

«C'est de notre faute ! On fait semblant que tout va bien, il faut bouger, parler pour faire entendre nos malheurs. Nos paroles ont un poids quand même. Il suffit que les départs au Maroc baissent de 50% en un seul été et croyez moi ça fera l’effet d’une bombe !»

«Monsieur Benkirane, il faut bouger aussi de votre coté. On n’est pas juste bon à transférer nos euros. Nous sommes également des êtres humains qui attendons un minimum d'attention».

«Sans doute notre nouveau Ministre des MRE lit la presse. S’il vous plaît faites quelque chose ! Nos enfants n’oseront jamais aller demander ou mettre à jour leurs documents dans une telle ambiance.»

«Je pense que les dirigeants de notre pays devraient proposer des postes de fonctionnaires aux marocains nés et ayant grandi en France. Car nous avons plus de savoir vivre et un bien meilleur relationnel avec les gens.»

«Le gouvernement devrait leur faire faire un stage obligatoire et non payé dans les services publics de l'Etat Français et se plier à certaines procédures. Il y a des jeunes qui ont fait des études et qui aimeraient être à leur place»

«Devant cette colère et face à cette administration, j'ai contacté l'ambassade d'Israël pour voir si elle pouvait donner la nationalité à mes enfants. Et la réponse a été positive. Il suffit de résider 6 mois en Israël. Au final, je n’ai pas fait cette démarche mais c’est juste pour vous dire ma rage contre cette administration !»

Honnêtement
Auteur : tajinefassi31
Date : le 26 janvier 2012 à 09h35
Le consulat de TOULOUSE ( le nouveau) je n'ai rien a redire sur lui, même les toilettes (hachakoum) était propre (sauf le distributeur de savon qui était sale a cause des 3robi qui essaye de pressé la bouteille au cas ou il en resterait encore.

Bréf j'y suis allé en urgence pour refaire mon passeport et ma carte nationale car il me fallait le récépissé de dépôt pour pouvoir rentre bosser chez Thales.
(faut quand même ramener toutes les photocopie possible pour être trenquille sinon on paye)

Même le relevé d'emprunte a l'encienne qui me faisait peur (car avant sa rester 2 jours sur les mains) ce jour la est partie q'avec de l'eau.
En moins de 40 minutes tous était OK.

Les gens qui y travail sont sympa la miss qui c'est occupé de mes (pass+CNI) avait le sourire.

Et aussi a l'entrer on ma accueillis normalement, y'avait aussi le Type de banque Cha3bi qui disait salam a tous le monde.

Ps : je comprend pas les gens qui chiale sur les photo du photomaton OK on peut dire qu'ils veulent gagner des soues sur notre Dos, mais SRX 6 photo a 3 euros j'en avait fait dans un photo matin pourris sa m'avait coûter 8 euros car obliger d'en faire 8.

Voili voilou my éxperience in Consulate of Morocco
Dernière modification le 26/01/2012 09:43
RME+CONSULAT
Auteur : anware66
Date : le 25 janvier 2012 à 18h07
LE CONSULAT DE MONTPELLIER NUL A CHIER Le consulat de montpellier est nul a chier incompetant dans tout les domaine il rien faire juste de l'obstruction
y na mémé qui se paye le luxe d'arriver en retard le service consulaire a vos montre et du rendement hchouma
consulat
Auteur : the_tachelhite
Date : le 25 janvier 2012 à 15h12
salam!
celui de strasbourg aussi c'est vraiment du GRAND NIMPORTE QUOI AUSSI , aucun resppect,
Consulat de Strasbourg
Auteur : beauteinnocente
Date : le 25 janvier 2012 à 15h08

C'est la première fois que je lis à tel article sur la réalité que vivent les Marocains dans les consulats. Il n'y a pas de mot pour décrire le comportement, le travail des personnes employés dans les différents services que ce soit le service carte d'identité ou passeport, l'ingratitude, l'impolitesse, l'incivilité l'insolence le non-respect des personnes âgées ou des familles avec des enfants en bas âge. Réellement cela ne donne pas envie du tout d'être Marocain, depuis des années que cela dure et il n'y a aucun changement, pourquoi lorsque nous arrivons avec nos photos d'identité et tous les documents photocopiés une dizaine de fois ils rejettent tous et tout doit être recommencer dans les locaux, pourquoi tout cela pour l'argent mais où est le professionnalisme de ces employés pourquoi cela ne se passe pas dans les Mairies Françaises ??... En parlant de jeunesse si je peux me permettre l'âge ni est pour rien, j'ai eu l'expérience quand un de mes parents est tombé malade à Rabat, à la clinique cardiologique privée, je peux te dire que la cardio logue une femme d'une quarantaine d'année ayant fait ses études à Paris avait les dents qui trainaient par terre tout autant que les employés des Consulats des factures rédigés factice, tout cela pour l'argent.
Non malheureusement c'est grâce à des personnes représentant le Maroc ainsi que les MRE ne souhaitent plus investir ni partir, personnellement je n'ai pas fait ma nouvelle carte d'identité et je ne le ferais pas j'ai coupé tout contact avec ce genre de service et surtout d'individu.
Dieu merci nous sommes dans un pays où les administrations sont conformes.
papiers administratifs
Auteur : mohzaro
Date : le 25 janvier 2012 à 13h13
C'est pour celà q'un nombre important des MRE ont un passport des pays de résidence
Depuis des Années mais ça change pas
(On peut déplacer les montagnes mais pas les habitudes et la traditions bonnes ou mauvaises)
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