Classement des pires compagnies aériennes : Le démenti de la Royal Air Maroc

La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc a démenti mercredi, par le biais d’un communiqué, les données publiées par des médias nationaux lundi qui classent les pires compagnies aériennes, notamment en matière de remboursement et de refus d’embarquement.

«A la suite de la diffusion d’informations parues récemment dans la presse sur un classement des compagnies aériennes en matière d’indemnisation des clients en cas de retard ou d'annulation de vols, Royal Air Maroc tient à démentir catégoriquement ces informations», fait savoir la RAM.

Pour la compagnie aérienne nationale, «les conclusions tirées par AirRefund se basent sur les réclamations parvenues à cette société privée.»

Alors qu’AirRefund explique que ces chiffres proviennent des dossiers de réclamations, la RAM affirme que ce dernier «n’a reçu et traité qu’un échantillon de 10 réclamations», et d'ajouter que cela «ne pourrait nullement être représentatif du traitement réservé par la compagnie nationale à ses dossiers.» «Le classement en question porte sur 30 compagnies aériennes alors qu’il existe plus de 200 grandes compagnies aériennes.» Il aurait été publié le 30 juin 2016 et repris lundi plusieurs médias.