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Vous n’avez plus accès à Internet Faites vous indemniser
29 octobre 2016 08:51
Salam Arlaykoum

Comme j'ai vu pas mal de gens se plaindre de sfr (je suis d'accord avec eux) mais pas par apport à la couverture réseau.

Disposer d’une connexion internet devient de plus en plus indispensable, notamment pour les salariés en télétravail et les travailleurs indépendants. Les risques de coupure de votre accès à internet sont pourtant réels. Quelles sont les mesures à prendre pour demander réparation du préjudice subi en cas de dysfonctionnement du service ?

Problème accès internet : tournez-vous vers votre FAI

Votre fournisseur d'accès internet est le premier responsable en cas de problème de connexion internet. En acceptant votre abonnement, il s'engage à vous fournir un accès internet conforme aux termes de votre contrat. Sa responsabilité est immédiatement engagée dès lors que vous constatez un problème avec votre connexion internet.

Dès que vous n'arrivez pas à vous connecter à internet, il est recommandé d'en faire la remarque auprès de votre fournisseur d'accès. Il n'est pas nécessaire de vous rendre en boutique où les vendeurs ne seront même pas en mesure de vous apporter assistance. Le mieux est d'appeler le service client de votre FAI et d'exposer votre problème à un opérateur.

Si le souci persiste, vous êtes en droit de faire parvenir à votre fournisseur une lettre de mise en demeure lui expliquant le problème et les démarches que vous avez effectuées tout en lui demandant de rétablir votre connexion internet au plus vite.

Panne internet : vous avez droit à des indemnités

Suite à l'interruption de votre connexion internet, vous n'avez pas eu la possibilité d'effectuer convenablement votre travail, avez eu du mal à communiquer avec vos proches ou encore à accéder à vos loisirs… Il vous est possible de demander des indemnisations pour tous ces préjudices subis. D'une manière générale, cette indemnité est calculée à la base de la durée de la période où vous n'aviez pas d'accès internet. Le FAI vous versera cette indemnité sous forme de remise sur votre facture mensuelle.

Si vous estimez que le préjudice que vous avez subi est grave, comme le fait par exemple de ne pas avoir pu effectuer un entretien d'embauche par visioconférence, vous êtes en droit de réclamer à votre FAI une indemnité plus importante. S'il refuse, vous pourrez engager des poursuites et demander une réparation devant la juridiction compétente.

Tout ça pour dire que dans la vie d'une manière générale tout le monde essaye d'arnaquer et de faire du profit sur autrui et comme vous le savez surement cela arrive même entre muslim.
Ici la voix,c'est tout pour le moment.
29 octobre 2016 22:17
Bonsoir csilfaproim,

Sur le principe tu as raison, mais dans la pratique c'est moins évident. Déjà il faut prouver le préjudice subit, le chiffrer, et souvent une procédure coûte plus cher que le préjudice réel subit.

Alors qu'un appel à ton opérateur, et en étant courtois, bien argumenter le désagrément causé par cette interruption de connexion, en général les opérateurs font souvent un geste commercial, en faisant une remise sur la facture suivante,
[b]Un con qui marche, ira plus loin, qu'un intello qui reste assis. [/b]
29 octobre 2016 23:40
Bonsoir à toi ma chère amie.

Oui tu as raison mais parfois même en étant courtois cela ne porte pas toujours ces fruit et puis je ne te l'apprend sûrement pas en te disant les paroles ss'envolent les écrits reste.

Mais si on enregistre chaque conversation téléphonique passez à son opérateurs la c'est good tout en le prevenant au préalable.

D'ailleurs j'ai une question si on enregistre une personne à son insu et que devant le tribunal la personne veux se servir de cette eenregistrement contre toi il me semble que tu peux faire une objection dans le sens ou il na pas respecté la procédure car l'enregistrement aura été fait à l'insu de la dite personne?

Corrige moi si je me trompe mais tkt normalement j'ai bien révisé.
Citation
sos courriers a écrit:
Bonsoir csilfaproim,

Sur le principe tu as raison, mais dans la pratique c'est moins évident. Déjà il faut prouver le préjudice subit, le chiffrer, et souvent une procédure coûte plus cher que le préjudice réel subit.

Alors qu'un appel à ton opérateur, et en étant courtois, bien argumenter le désagrément causé par cette interruption de connexion, en général les opérateurs font souvent un geste commercial, en faisant une remise sur la facture suivante,
Ici la voix,c'est tout pour le moment.
29 octobre 2016 23:58
Re coucou lol,

Bah écoute, le peu de fois où j'ai eu un litige avec mon opérateur, cela c'est toujours bien passé.

En ce qui concerne ta question sur les enregistrements, tout dépends si l'affaire dépends du civil ou du pénal.

Si c'est une affaire civil, effectivement, l'enregistrement fait à l'insu d'une personne, ne peut pas être retenue contre elle.

Par contre au pénal, cela peut être retenu. Exemple, un type qui reconnait, en discutant avec un ami, qu'il est bien l'auteur d'un délit, type viol, agressions etc etc, le juge peut retenir ses aveux, même s'ils ont été obtenus à son insu.
Citation
csilfaproim a écrit:
Bonsoir à toi ma chère amie.

Oui tu as raison mais parfois même en étant courtois cela ne porte pas toujours ces fruit et puis je ne te l'apprend sûrement pas en te disant les paroles ss'envolent les écrits reste.

Mais si on enregistre chaque conversation téléphonique passez à son opérateurs la c'est good tout en le prevenant au préalable.

D'ailleurs j'ai une question si on enregistre une personne à son insu et que devant le tribunal la personne veux se servir de cette eenregistrement contre toi il me semble que tu peux faire une objection dans le sens ou il na pas respecté la procédure car l'enregistrement aura été fait à l'insu de la dite personne?

Corrige moi si je me trompe mais tkt normalement j'ai bien révisé.
[b]Un con qui marche, ira plus loin, qu'un intello qui reste assis. [/b]
30 octobre 2016 00:10
Al hamdoulillah j'ai bien réviser car je parlais du civil effectivement dans le contexte du pénal cela va sans dire que sa pourra être retenue contre la personne en cas d'objection.

Ta vu comme je suis fort.

Ptdr wellah chui plier toi mm tu sait et toi mm tu es plier de rire également avec ce que je viens de t'écrire.

En tt cas ravi de te connaître tu as l'air hnina et vraiment cool.
Citation
sos courriers a écrit:
Re coucou lol,

Bah écoute, le peu de fois où j'ai eu un litige avec mon opérateur, cela c'est toujours bien passé.

En ce qui concerne ta question sur les enregistrements, tout dépends si l'affaire dépends du civil ou du pénal.

Si c'est une affaire civil, effectivement, l'enregistrement fait à l'insu d'une personne, ne peut pas être retenue contre elle.

Par contre au pénal, cela peut être retenu. Exemple, un type qui reconnait, en discutant avec un ami, qu'il est bien l'auteur d'un délit, type viol, agressions etc etc, le juge peut retenir ses aveux, même s'ils ont été obtenus à son insu.
Ici la voix,c'est tout pour le moment.
30 octobre 2016 00:17
Ah marci ci jontil loul,

Oui tu as bien révisé et surtout bien retenu, c'est bien tu as 20/20 Welcome

Ravie de connaitre aussi,
Citation
csilfaproim a écrit:
Al hamdoulillah j'ai bien réviser car je parlais du civil effectivement dans le contexte du pénal cela va sans dire que sa pourra être retenue contre la personne en cas d'objection.

Ta vu comme je suis fort.

Ptdr wellah chui plier toi mm tu sait et toi mm tu es plier de rire également avec ce que je viens de t'écrire.

En tt cas ravi de te connaître tu as l'air hnina et vraiment cool.
[b]Un con qui marche, ira plus loin, qu'un intello qui reste assis. [/b]
3 novembre 2016 10:07
coucou ça va?

Moi je suis spécialiste des opérateurs, et la courtoisie ne marche pas avec eux.
Moi j'ai utilisé 2 fois les menaces et ça a marché: j'appelle et je demande le service résiliation, et je demande la procédure de résilation, alors la question automatique est pourquoi??
La réponse: j'en ai marre, vous êtes nuls internet ne marche pas, vous n'êtes pas fiables etc.. et là les offres et les gestes commerciaux tombent en une fois, pour info j'ai actuellement une remise de 5 euros pour toute une année (c'était un geste commercial de 60 euros) + un abonnement gratuit au bouquet cinéma pour un an grinning smiley (bouquet qui coûte en générale 12 euros/mois).



Citation
sos courriers a écrit:
Bonsoir csilfaproim,

Sur le principe tu as raison, mais dans la pratique c'est moins évident. Déjà il faut prouver le préjudice subit, le chiffrer, et souvent une procédure coûte plus cher que le préjudice réel subit.

Alors qu'un appel à ton opérateur, et en étant courtois, bien argumenter le désagrément causé par cette interruption de connexion, en général les opérateurs font souvent un geste commercial, en faisant une remise sur la facture suivante,
3 novembre 2016 10:18
Coucou touchable,

ça va et toi ?

Tu as sans doute raison, parce que le peu de fois où j'ai eu un soucis, je pose ma question, j'attends la réponse et j'enchaine, si la réponse ne me convient pas, en disant, mais conformément à la loi sur la consommation blablabla, et là en général on me dit, ne quittez pas je vous passe mon responsable lol. Et ensuite tout roule, problème régler, geste commercial, remise sur abonnement et tout et tout lol.
Citation
touchable a écrit:
coucou ça va?

Moi je suis spécialiste des opérateurs, et la courtoisie ne marche pas avec eux.
Moi j'ai utilisé 2 fois les menaces et ça a marché: j'appelle et je demande le service résiliation, et je demande la procédure de résilation, alors la question automatique est pourquoi??
La réponse: j'en ai marre, vous êtes nuls internet ne marche pas, vous n'êtes pas fiables etc.. et là les offres et les gestes commerciaux tombent en une fois, pour info j'ai actuellement une remise de 5 euros pour toute une année (c'était un geste commercial de 60 euros) + un abonnement gratuit au bouquet cinéma pour un an grinning smiley (bouquet qui coûte en générale 12 euros/mois).
[b]Un con qui marche, ira plus loin, qu'un intello qui reste assis. [/b]
 
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