Salam jai reserver un billet pour sete tanger le 18/07/18 au 25/08/2018 pour 3 personnes avec cabines...1 adultes et 2 enfants...j suis obliger d annuler .jai donner un acompte de 250 euro..hier je les apeler pour annuler et on veut pas me rembourser.
Est ce normal..puis je le revendre ou pas..le billet fais 1245 euros.aller retour...
Curieux. c'est l'acompte qu'ils refusent de te rembourser ?
Tu peux vérifier la mise à jour des CG et le leur soumettre pour ton remboursement.
Que tu aies déjà réglé la totalité ou une partie de la somme, je comprends qu en cas d'annulation aujourd'hui, tu peux pretendre au remboursement (SAUF s'il s'agit d'offres exceptionnelles ). Tu ne leurs devrais que 30 euros.
ANNULATION - REMBOURSEMENT Les annulations peuvent se faire auprès de l’agence de voyage, à l’agence du port, à l’agence de vente Premium, ou aux bureaux de la Compagnie où ont eu lieu la réservation et le paiement. Selon la date d’annulation, les sommes suivantes seront remboursées (à l’exception des offres spéciales): • Remboursement à 100% en cas d’annulation jusqu’à 22 jours avant le départ. • Remboursement à 80% en cas d’annulation faite entre 21 jours et 8 jours avant le départ. • Remboursement à 50% en cas d’annulation faite entre 7 jours et 24 heures avant le départ. Dans tous les cas, des frais d’annulation de 30.00 € seront retenus en sus des pénalités. Dans tous les cas, les frais de modification sont de 30.00 €
La compagnie n’a aucune obligation de rembourser en cas d’annulation faite moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne s’est pas présenté à l’enregistrement. Les passagers ont la possibilité de laisser leur billet OPEN, avec une validité d’une année à compter de sa date d’émission. En cas d’annulation de ce billet, la nouvelle date de réservation est considérée comme date d’annulation et le montant du remboursement est calculé par rapport à la date initiale du voyage. En cas d’annulation partielle d’un billet aller-retour dont l’une des traversées a été effectuée, le passager devra acquitter le tarif d’un aller simple et sera remboursé comme ci-dessus pour le solde du tarif aller-retour. En cas d’annulation complète d’un billet aller-retour, le passager sera remboursé comme ci-dessus (selon la date d’annulation). Les demandes de remboursement doivent être déposées par écrit et le remboursement sera effectué dans les trois mois suivant la dernière date de voyage. Annulations et remboursements ne peuvent se faire qu’auprès de l’agence de voyage, de l’agence de vente Premium ou des bureaux de la Compagnie où les billets ont été émis. Les agences des ports peuvent annuler un billet quand bien même l’enregistrement a eu lieu, mais ne peuvent en rembourser le prix. La Compagnie est en droit d’exiger le prix total du billet si le passager interrompt son voyage dans un port intermédiaire, sauf si l’interruption est due à la maladie, à un accident ou à un cas de force majeure. DATE DE RETOUR OPEN
Avec ton billet tu as reçu un papier avec les conditions de remboursement pour être remboursé il faut que ce soit justifié exemple: maladie chômage accident sur la route ou pane ( ce n'est pas le cas)etc.. Donc une excuse valable et ce n'est pas une question de nominatif tous les billets sont automatiquement nominatifs
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