Ils seraient près de 41 000 à exercer dans les centres d’appels au Maroc, selon un article paru dans La Vie Eco en 2011. Si les ambitions du ministre du Commerce, souhaitant atteindre le cap des 70 000 d’ici 2015, ainsi que le relatif silence entourant ce secteur laissent penser que tout va bien, les employés quant à eux, accumulent les insatisfactions. Deuxème partie de notre enquête. (Lire partie I de l'enquête)