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La qualité est un état d’esprit.

La notion de qualité impose la présence de plusieurs critères de base pour que son application soit efficace :
- Une femme et un homme exemplaires
- Des compétences précises et claires.
- Des objectifs pertinents.
- L’existence de produits saints.
- Un matériel adéquat.
- Des locaux propres.
- Définition d’un cahier de charges sans failles ni lacunes et l’appliquer convenablement.
- La sensibilisation des citoyens aux respects des règles et des principes de la vie en communauté.
Enfin pour parler qualité des produits et des prestations des services, il faut que les acteurs et les intervenants dans la conception de cette qualité soient des hommes et des femmes de qualité, d’un civisme irréprochable, d’une mentalité souple, d’un esprit tolérant donc exemplaires et engagés. Etant un état d’esprit, la qualité ne peut exister réellement dans nos sociétés que si nous agissons intelligemment avec altruisme total dans le but de satisfaire, tout d’abord, en ayant présent à l’esprit que la satisfaction de l’autre a des effets positifs sur notre devenir en tant qu’individu et en tant que vendeur, producteur….etc, ensuite. Le comportement des individus compte beaucoup dans l’application de cette soit disant qualité. Car même dans nos relations en privé, il est nécessaire d’agir en adoptant des attitudes de qualité et aussi dans nos relations avec l’administration un comportement de qualité s’impose et donc un respect mutuel. Un agent d’état civil doit, en remplissant un acte de naissance, agir en agent de qualité à l’égard du citoyen……etc….etc. Un professeur doit arriver en classe le premier, avant ses élèves, pour faire preuve d’un comportement de qualité. Un chef de service doit arriver au travail à l’heure, car la ponctualité est aussi un signe de comportement de qualité. Le respect de la notion temps est une condition sine qua none pour l’application de la notion qualité. Et donc on ne peut guère, parler de qualité, là où le temps n’a aucune valeur. Parler qualité dans ces cas n’est qu’hypocrisie.

Par Salah Chakor I.T.H.T.Tanger.www.salahchakor.com

Et ... ?

cela évoque pour moi un label rien de plus, en tt les cas pas un état d'esprit

Comment peut-on dire ou écrire que la ponctualité est une qualité? On pourrait dire aussi que c'est une quantité car elle représente une unité!
On parle de la qualité d'un travail bien fait car cela peut être palpable, tandis que la ponctualité n'est pas palpable sinon qu'à travers l'unité de valeur qu'elle représente!!
Le cahier des charges est palpable car il définit des critères qui sont vérifiables par un contrôle!!!
Des locaux propres ne peuvent pas être une quantité car cela découle d'une hygiène dont le vecteur est le travail fait pour obtenir cette hygiène!!
Vous confondez qualité et conscience professionnelle car toute conscience professionnelle amène à une qualité de travail donc l'état d'esprit est sa conscience professionnelle!!!!

Citation
El Chitane a écrit:
Comment peut-on dire ou écrire que la ponctualité est une qualité? On pourrait dire aussi que c'est une quantité car elle représente une unité!
On parle de la qualité d'un travail bien fait car cela peut être palpable, tandis que la ponctualité n'est pas palpable sinon qu'à travers l'unité de valeur qu'elle représente!!

La ponctualité est une qualité pour les mal élevés.

Si on oppose ponctualité et retard; être ponctuel est une qualité.

D'ailleurs, dans un certificat de travail, la ponctualité est mise en avant comme qualité.

Si quelqu'un te fait attendre 2 heures, je ne pense pas que tu vas compter les unités de valeur, mais plutôt

en déduire que la personne attendue est mal élevée.

Tous ici savent que la ponctualité au Maroc est considérée comme une science inexacte!
Dans un contrat de travail la ponctualité est considéré comme une obligation et non comme une qualité!!
2 heures ne sont-ils pas des unités de temps???
Pas croyable de telles réponses, on ne s'étonne plus pourquoi les koweitiens embauchent des ingénieurs algériens à la place des ingénieurs marocains pour construire une autoroute marocaine!!!
Là on intervient non pour argumenter un post mais simplement pour contredire des affirmations!!!

VOUS AVEZ PARFAITEMENT RAISON LA QUALITE EST UNE QUALITE QUE NE PEUVE?NT PAS COMPRENDRE CEUX QUI N ONT PAS DE QUALITE§§§§§

La qualité ne s'improvise pas,
elle s'apprend!

Effectivement la qualité ne s'improvise pas, elle s'apprend, et donc nous devons l'apprendre à nos enfants. Nous avons le devoir d'apprendre à nos enfant à ne pas polluer la nature, les rues......car cela aussi fait partie de la qualité. Ne pas jetter des ordures dans la rue, ne pas mentir, ni déranger les voisins, c'est aussi de la qualité, d'où la qaulité est vraiment un état d'esprit.

Citation
El Chitane a écrit:
Tous ici savent que la ponctualité au Maroc est considérée comme une science inexacte!


Dans un contrat de travail la ponctualité est considéré comme une obligation et non comme une qualité!!
2 heures ne sont-ils pas des unités de temps???
Pas croyable de telles réponses, on ne s'étonne plus pourquoi les koweitiens embauchent des ingénieurs algériens à la place des ingénieurs marocains pour construire une autoroute marocaine!!!
Là on intervient non pour argumenter un post mais simplement pour contredire des affirmations!!!

Définition de la poctualité par l'académie française:

Exactitude à faire certaines choses dans un temps donné, comme on se l'est proposé, ou comme on l'a promis. Il est d'une extrême ponctualité. Ponctualité scrupuleuse. Il remplit ses engagements avec ponctualité. Il met beaucoup de ponctualité à payer ce qu'il doit.

A chacun de choisir, si c'est une qualité ou un état d'esprit mais surtout pas une science.

La ponctualité est une manifestation de soi à respecter un temps déterminé, d'où une capacité d'organisation et une volonté de se donner des limites dans le temps.

Elle n'est donc bien évidemment pas une science sauf a être une "science de la vie"...

Je termine avec une belle citation de Harold Rome, qui dit :

> L'ennui avec la ponctualité, c'est que personne n'est jamais là pour l'apprécier.