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ma-casablanca a écrit:
Salam
Malheureusement c'est toi qui es en tort et c'est eux qui ont raison !!
La résiliation se fait par courrier recommandé avec accusé de réception
La résiliation ne se fait jamais oralement
Dans chaque contrat signé on trouve un article concernant la résiliation et le délai à respecter pour résilier son contrat, tu n’as pas lu le tiens et tu n’as pas respecté la procédure
ce que je peux te dire ils ont raison !!
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Latifa_ a écrit:
Salam à Toutes et à Tous,
Je vous expose ma situation conflictuelle avec ma mutuelle en espérant avoir des témoignages ou avis qui m'aideront à y voir plus clair.
En effet, la date anniversaire du contrat étant le 1er Février, j'ai résilié le contrat en agence le 03 Janvier, oralement.
En effet, j'ai voulu résilier momentanément car des changements de situations sont apparus au sein de ma famille (enfants étudiants etc...), et comme je perçois une aide annuelle (par chèques) de la Sécu pour financer ma mutuelle, ces changements de situations allaient prendre du temps pour traiter mon dossier à la sécu. De plus, les cotisations que je devrais payer seraient forcément amenées à changer.
J'ai donc voulu arrêter le contrat le temps que la situation s'éclaircisse, afin de reprendre le contrat plus tard.
tu ne peux résilier et t'inscrire comme ça, c'est impossible ton raisonnement et ta stratégie n'a fait qu'à compliquer ta situation
Plus tard, j'apprend que le contrat a été tacitement reconduit, la mutuelle me réclame donc les cotisations, sachant que depuis ma résiliation orale le 03 janvier, aucun frais de santé n'a été remboursé par la mutuelle, je les ai donc payés de ma poche.
je ne comprends pas ce passage si ton contrat a été reconduit en janvier tu aurais pu avoir des remboursements car ils ont pas pris en considération ta résiliation orale
Pour argument, la mutuelle proclame qu'elle fonctionne selon un règlement mutualiste qui ne prend pas en compte la date anniversaire du contrat, mais l'année civile, i-e, de janvier à décembre.
Cela voudrait dire que l'on aurait du résilier 2 mois avant cette date, c'est-à-dire fin octobre.
oui je confirme que les cotisations c'est du janvier à décembre c'est annuelle et non à la date d'anniversaire d'inscription (comme l'assurance d 'une voiture) si tu t’inscris par exemple en Mars tu vas payer moins cher c'est à dire au prorata
Ma résiliation du 03 janvier n'a donc pas été prise en compte, car jugée hors délai.
J'ajoute à cela que les tarifs de la mutuelle ont été modifié en début d'année, puisque lorsque je me suis renseigné, on m'a annoncé différents tarifs (j'ai les devis à l'appui). La mutuelle ne m'a pas informé de ce changement.
normalement tu reçois une nouvelle brochure avec les nouveaux tarifs pour l'année ; les mutuelles comme les assurances ou autres ont le droit d'augmenter leur tarifs leur cotisations ne sont pas figées
Pour résumer, je suis en tord car j'aurais du résilier par courrier recommandé (notons que le personnel de l'agence ne m'a pas expliqué cela, cela témoigne de leur qualité d'écoute auprès des clients).
oui tout à fait tu aurais du envoyer un courriers recommandé
En revanche, je n'ai pas été informé de cette tacite reconduction deux mois à l'avance comme l'indique la loi Chatel. De ce fait, je me trouve dans le droit de résilier ce contrat à tout moment, puisqu'il n'ont pas respecté cette loi. D'autant plus que les tarifs ont changé entre-temps.
relis ton contrat
Aujourd'hui je voudrais résilier ce contrat (je suis de toute façon radié maintenant), et qu'il me rendent les chèques de la sécu d'aide annuelle (qu'ils ont encaissés) afin que je puisse souscrire ailleurs. Par ailleurs, je souhaite qu'ils cessent de me réclamer des sommes indues, durant la période sur laquelle ils n'ont pas pris en charge mes frais médicaux.
comment tu veux résilier si tu dis que ton contrat a été reconduit et qu'ils ont encaissé le chèque de la sécu, tu parles aussi d’être radié j’avoue il y a quelque chose pas logique dans ce que tu viens de dire, et puis tu te réveilles en Juillet et tu veux résilier, attends octobre il te reste moins de 3 mois si tu veux partir de chez eux, et puis ils vont pas te rendre ton chèque alors qu'il te reste 5 mois pour finir l'année ( c'est la première fois que j'entends une telle demande)
Que pensez-vous de cette affaire ? et que pourrais-je faire pour m'en sortir ?
baraka'Allah fikom.
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Latifa_ a écrit:
wa alayki salam,
Je ne me réveille pas en Juillet, mais l'affaire traîne depuis un bon moment tout simplement.
Pour tout ce que tu as dit concernant les modalités de résiliations j'en suis consciente, je suis d'accord, pour ça que j'ai dit que je suis partiellement en tord.
Maintenant ce qui n'est pas logique c'est qu'ils ont arrêté de me rembourser mes soins médicaux depuis ma résiliation orale (qui est enregistrée dans leur système informatique puisqu'on me l'a confirmée).
Je pense que le plus raisonnable pour résoudre ce conflit, c'est de demander à reprendre le contrat (suite à la radiation) jusqu'à la fin de l'année, et qu'ils me remboursent mes frais déboursés durant la période ou le contrat a été tacitement reconduit, et que je paie les cotisations pour cette période.
Je ne vois pas d'autre issues, et c'est ce qui me semble le plus logique.
En tout cas baraka'Allah fik oukhti d'avoir pris de ton temps
d'où l'intérêt de faire un courrier recommandé 
notes le dans ton agenda pour rappel 
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je vais devoir prendre une décision.
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