TRH Conseil recrute un chef de plateau bilingue. Missions : - Prévoit et participe au recrutement et à l'intégration des Téléconseillers et des Superviseurs ; - Suit les performances individuelles des Superviseurs ; - Etudie et propose des réorganisations d'équipes ; - Communique et s'assure de la bonne exécution des règles et procédures ; - Propose les formations et favorise le développement des compétences des membres de ses équipes Profil : - Expérience dans un poste similaire ; - Réelles capacités d'anticipation, d'analyse et de prise de recul ; - Sens de l'organisation, du contrôle et de la coordination ; - Excellente communication orale (écoute active) et écrite, très bon relationnel ; - Exemplarité, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress. -Véritable gestionnaire des relations avec les entreprises clientes ; - Pratique du management (fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs, - Maîtrise des caractéristiques du produit, des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés. Postes à pourvoir immédiatement!! Envoyez vos CV à : [email protected] ou contactez nous à 0666915353 Ou passez directement à notre cabinet à 229 Rue Mustapha El Maani (à coté de Macdo de Mers sultan) Casablanca T. : +212 5 22 20 92 11
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