AXA assistance recherche des AIDES CHARGES D'ASSISTANCE (h/f) Porter assistance 24h/24h et 7j/7 aux personnes et aux biens en France comme à l'étranger.
Mission principale: Prendre en charge les appels des clients en difficulté en France ou à l'étranger pour un problème téchnique ou médiacle et mettre en place une solution d'assistance adaptée: -Réceptionner les appels, collecter les informations relatives et les saisir informatiquement -Identifier le contrat, vérifier les garantit en fonction du contrat -Analyser les besoins -Choisir les solutions et mettre en oeuvre la prestation selon les possibilités offertes par le réseau de prestataires -Assurer le suivi des opérations et d'assistance
Profil: Aisance avec le téléphone Maîtrise de l'outil informatique Bonne élocution et expression orale Sens du service Maîtrise d'une langue étragère pour certain postes Condition de travail: Rythme de travail en horaires décalés sur l'amplitude horaire : 7h15 / 23h30 du lundi au dimanche sur la base hebdomadaire de 35 heures Travail en open space Lieu de travail: 92 (prochr métro) Rémunération: 1300,00 Euros brut (minimum) + majorations week-end/ fériés/ soirées +10% indémnité conges payés en fin de contrat. Type de contrat:
CDD saisonniers entre mi-juin et fin septembre (minimum 2 mois consécutifs, août inclus)
Où envoyer votre candidature
(CV et lettre de motivation) sous la rèf. (site AXA) à: AXA Assistance Service Recrutement 22, rue du Gouverneur Général Eboué 92798 Issy-Les-Moulineaux CEDEX 9
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