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sabrina91 a écrit:
bonsoir a tous
voila j'ai un petit pbm au niveau de la banque
je vient d'ouvrir un compte chez bnp j'ai eu un entretient, fourni les papier qu'il fallait(carte d'identité, facture edf de mes parent ,certificat d'ebergement, passsepeort bref tout le tralala quoi....)jusque la tout va bien apres la conseillere me demande les deux titre de sejours de mes parent (carte de 10 ans) je lui donne puis elle me demande les passeport de mes parent mais comme ils voyage peut ben il est perimé il ne l'on pas renouvellé
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sabrina91 a écrit:
bonsoir a tous
voila j'ai un petit pbm au niveau de la banque
je vient d'ouvrir un compte chez bnp j'ai eu un entretient, fourni les papier qu'il fallait(carte d'identité, facture edf de mes parent ,certificat d'ebergement, passsepeort bref tout le tralala quoi....)jusque la tout va bien apres la conseillere me demande les deux titre de sejours de mes parent (carte de 10 ans) je lui donne puis elle me demande les passeport de mes parent mais comme ils voyage peut ben il est perimé il ne l'on pas renouvellé
donc je luidit et la elle me dit que sans les copie des passeprot de mes parent elle peut pas me donner ma carte bancaire ,le probleme c'est que j'ai deja cloturé mon ancien compte et transferé le virement de mon salaire chez bnp donc sans carte je ne peut rien acheter ni rien payé.
je voulait donc savoir si elle a le droit de pas me donner la carte bancaire sachant que j'ai fournie tout les papier?
ce que je comprend pas c'est pourquoi elle me demande leurs passeports alores que c'est moi qui ouvre ce compte.
merci d'avance pour vos reponses
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khnouna a écrit:Citation
sabrina91 a écrit:
bonsoir a tous
voila j'ai un petit pbm au niveau de la banque
je vient d'ouvrir un compte chez bnp j'ai eu un entretient, fourni les papier qu'il fallait(carte d'identité, facture edf de mes parent ,certificat d'ebergement, passsepeort bref tout le tralala quoi....)jusque la tout va bien apres la conseillere me demande les deux titre de sejours de mes parent (carte de 10 ans) je lui donne puis elle me demande les passeport de mes parent mais comme ils voyage peut ben il est perimé il ne l'on pas renouvellé
tout ça pour ouvrir un compte ???
je vois pas ce que le passeport a à voir pour l'ouverture d'un compte ...
Au fait, tu vies en france ? t'es majeure ?
Elle n'a pas à te demander tout ça , c clair ...
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sabrina91 a écrit:
merci de m'avoir repondu
je lui ai tout donné a savoir
-cni:normal
-passeport:pas nécessaire car t'as déjà donné la cni
-les 2 titre de séjour de mes parent:aucun intérêt!
-facture edf:normal
-carte etudiant:normal
-certificat d'hebergement car je vit encore chez mes parentsrmal
-copie de livret de famille(pour voir si ma mere etait l'epouse de mon pere):c'est bizarre!
je travaille a mi-temps elle ma meme demander la copie de mon bulletin de salaire(pas nécessaire) et la je vient de lui repondre par mail et je lui ai dit que je peut pas lui fournir les copie des passeport car ils sont perimé.le probleme c'est que je peut plus retirer d'argent ni a mon ancien compte car cloturé donc j'attent mon cheque (solde tout compte de banque populaire) ni chez bnp.
en tout cas je vait attendre son mail de reponse pour voir la suite
merci karimero
en plus j'etait pratiquement sure que t'alait repondre generalement tu repond a tous ce qui touche la compta la finance et autre merci bcp
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wafinette a écrit:
Salam,
je travaille dans une banque et quand j'ouvre des comptes je demande la cni 1 justif de domicile et à la rigueur si la personne veut bien elle ramene un bul de salaire pour lui proposer de domicilier ses salaires!
apres si la personne habite chez ses parents alors une attestation d'hebergement avec leur piece d'identité
ET C'EST TOUT!!!
alors je comprend pas pourquoi elle te demande leur passeport!!! c'est injustifié!
les moyens de paiement sont delivré des que le compte est crédité!
tu n'es ni Fiché Banque de France ni aux incidents de paiement desz credits aux particuliers?
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alifa10 a écrit:
Bonjour
Je suis directrice d'agence dans une BNP. Effectivement pour pouvoir ouvrir un compte, on va te demander le titre de sejour et le passeport valide pour le titulaire du compte mais aussi pour la personne qui t'héberge. En revanche, comme c'est que le passeport de tes parents qui sont périmés cela pose problème pour la validation du compte au niveau de ton justificatif d'adresse.
Je te conseille la chose suivante : demande à ta conseillère qu'elle t'envoie une "lettre de bienvenue" en recommandé à ton adresse. Dès que la BNPP aura reçu l'accusé de reception ton justificatif de domicile sera valide (plus besoin d'attestation d'hébergement et de pièces d'identité de tes parents)
Je fais ce système très souvent à mon agence et ça pose aucun problème. Je pense effectivement que ta conseillère est débutante et qu'elle n'a pas pensé à cette solution simple !!
Concernant le conseil d'aller plutôt ouvrir un compte à La Poste, je te le deconseille fortement sauf si t'as envie dès que t'as une opération à faire de faire la queue pendant 2 heures.... Je te dis pas ça parce que j'y travaille mais franchement la BNPP est une très bonne banque et il n'y a pas de rascisme (très implanté au Maghreb), le tout est tombé sur le bonne interlocuteur comme partout !!!
Bon courage et j'espère que ton problème va se résoudre
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sabrina91 a écrit:
bonsoir a tous
En revanche, comme c'est que le passeport de tes parents qui sont périmés cela pose problème pour la validation du compte au niveau de ton justificatif d'adresse.
ce que je comprend pas c'est que je fournie les deux carte de residance de mes parent avec la meme adresse et une facture edf au nom de mon pere et de ma mere avec l'adresse de leur maison dessus je voit pas trop a quoi peuvent lui servir leur passeport.
Elle est meme allez me demander leur livret de famille pour voir si me mere etait bien la femme de mon pere faut m'expliquer je zape un truc c'est la premiere foi que je voit ca
j'ai ouvert ce compte en meme temps que ma soeur elle n'a pas eu de probleme on lui a pas demander les passeport.elle est meme aller chercher ca carte jusque la pas de probleme.
je trouve pas ca correct vis a vis de sa clientel
je ne pense pas que ce sois l'adresse le probleme puisqu'il m'on envoyé un carnet de feuille pre imprimé a mon nom avec mon numero de compte pour la remise de cheque et des que je l'ai recu je lui ai envoyé un mail pour confirmer que je l'avait bien recu.
par ailleurs je lui ai envoyé un mail ya 3 jours de cela pour lui dire que legalement les carte de residance de mes parent suffisent et qu'un passeport si on ne voyagait pas etait pas obigatoire, le mail etait un peu trash je doit dire je lui ai meme dit que si ca ne s'arrangait pas j'allait cloturé mon compte; elle a meme pas pris le temps de me repondre.