Offshoring : Le marocain Outsourcia s’implante à Madagascar

Allié au groupe français Scemi, le spécialiste marocain des centres d’appels Outsourcia va, dans les prochaines semaines, s’installer à Madagascar, ouvrant ainsi sa première filiale au sud du Sahara.

«Certains clients recherchent des prix encore plus bas pour certains types de besoins de premier niveau comme les prestations de back office ou le traitement des emails. Pour répondre à cette demande, nous avons choisi Madagascar», explique à Jeuneafrique le Pdg du groupe Youssef Chraibi. Ce dernier ajoute que Madagascar «bénéficie en effet d’un bassin d’emplois de 4 millions de francophones, tout en ayant fait ses preuves dans les services externalisés. Cette destination offre également les coûts en ressources humaines les plus compétitifs, parfaitement adaptés à des prestations standardisées».

Outsourcia est à la fois présente au Maroc et en France et est spécialisée dans l'externalisation de la relation client.