karIrma on m'appelle dans le milieu héhé 
PARDON ?" Dans ma tête * tu vas t'occuper de mon dossier et bien vite mon ptit coco* mais il m'aurait rembarrée salement hhhh) 
réglez d'abord vos histoires de remboursement avec votre agence et ensuite on envisagera la possibilité de vous accueillir au sein de notre agence" 
et du coup vous êtes en train de me dire que vous POUVEZ effectuer ce que je vous demande mais vous ne VOULEZ pas le faire c'est bien cela ??" ( Avoue que t'as la flemme vieux mec) Citation
☀️ a écrit:
*Warning : Mode #Racontage de life enclenché *
Je vais pas détailler mais j'ai passé 20mn à parlementer avec un mec de mauvaise foi, alors que je voulais juste mes relevés de compte depuis 3 ans pr calculer ce que je dois payer.
Le pire c'est que le gars à la fin il me qu'il faut payer une somme pour avoir accès à ces données qui ont été "archivées" euuuh. Bref je vous passe les détails mais j'avoue que ça m'a gonflée.
Nan en fait les détails sont importants. Lol
Donc en gros j'y allais pr mes relevés et aussi un remboursement (ils s'amusent à me prélever pour rien, plus précisément pour une carte fantôme), donc j'explique tout ça à la dame de l'accueil. Elle me dit ok je vais voir pour la rétrocession (remboursement)
Le mec se pointe tout sourire, me regarde de bas en haut avec son air condescendant, il a du se dire que j'étais une gamine je sais pas mais bref j'ai senti qu'il se croyait plus malin que moi.
Ouais je vois tt ça dans un regard
Donc il déboule il me demande ce que je veux etc. Je passe 5 mn à lui réexpliquer mes requêtes.
Là hop ils changent d'avis "non on ne peut pas s'occuper de votre dossier car vous êtes pas dans notre agence"
Moi "
" Mais j'habite ici donc je suis en droit d'entreprendre mes démarches ici, vous étes une seule et même banque vous êtes censés communiquer entre conseillers afin d'arranger vos clients" (j'étais à 2 doigts de lui sortir le fameux "le client est roi"
Lui "
Moi "
Lui " mais madame que faites vous dans la vie ?"
Sah j'étais à 2 doigts de lui dire ça te regarde pas, je t'en pose moi des questions bref je lui réponds
Je vous passe cette partie de la conv mais en gros il a voulu me descendre avec un exemple moisi
Lui "Si votre voisin vous demande de le rembourser vous allez le faire ?"
Moi "mais monsieur je fais partie de votre banque, donc votre organisation m'importe peu, ce qui m'importe c'est que vous répondiez par l'affirmative à mes requêtes, et dans un délai respectable"
Bref au final j'ai dit d'accord d'accord. Il m'a servi à rien. ?
Heureusement que le conseiller de l'autre agence que j'ai pu appeler (j'ai attendu une plombe jss passée par mille standards, des robots qui me posent des questions, lol j'abuse mais c'est la croix et la bannière pour se faire entendre et JUSTE parler au conseiller.. je suis sûre que je pataugerais moins à essayer de communiquer avec le président de la République...)
a su répondre favorablement à ma requête.
Pour les relevés hors de question de payer je vais y aller à l'aveuglette.
Bref votre banque aussi est relou as possible ou c'est qu'avec moi et ma chance légendaire ???
D'ailleurs chez quelle banque êtes vous ? Conseillez vous ?
Merci. Ca fait du bien d'extérioriser
Citation
whysoseriousssah a écrit:
Oui lorsque les données sont archivées (au delà de 12 mois) il faut payer. Banque, factures etc. C'est partout pareil.
Citation
Sirine* a écrit:
Je fais tout sur l'appli tu peux aussi envoyer mail ou téléphoner ton conseiller directement depuis l'appli.
Citation
☀️ a écrit:
Mais c'est quoi ça ?? C'est une blague ? Moi je leur ai rien demandé d'archiver j'en ai besoin je fais svt le bilan en plus.
Avant ils m'envoyaient mes relevés à domicile..j'ai tout gardé dans un lutin. Depuis 2 ans ils ne le font plus.
C'est leur faute moi je leur ai jamais demandé d'arrêter. J'ai pas besoin qu'ils archivent j'archive moi même.
Mais qu'ils m'envoient mes relevés.. non mais sérieux où vit on
Citation
.Cascade bleue. a écrit:
Sur l'application de ta banque, les relevés de plus d'un an, tu peux les voir.
En tout cas à ma banque.
Je recevais les relevés aussi, et un jour ils ont arrêtés. Ils le font automatiquement, si on ne refuse pas. J'ai pas tilter au début et en fait je les reçois sur l'application maintenant. J'ai laissé comme ça.
Citation
whysoseriousssah a écrit:
Où on vit ? Ou plutôt à quelle ère vit-on ? On est passé à l'électronique !
Normalement, on t'envoie une lettre qui t'informe que les relevés ne seront désormais plus sous format papier, sauf si tu en fais la demande. Donc par défaut t'es passé à l'électronique.
T'as tes relevés pendant un certain temps sur ton espace perso que tu dois télécharger, au cas où.
Si tu ne le fais pas, tu te retrouves à payer pour qu'ils aillent chercher dans les archives.
Fais un devis pour connaître les prix. Ça risque de te revenir plus cher que l'argent que tu as perdu à cause de la carte "fantôme".
J'insiste pour le devis, que tu saches à quoi t'attendre.
Citation
Xavier33* a écrit:
Les banques sont de pire en pire au niveau service
une fois je suis allé à mon agence parce je voulais fermer un de mes comptes que je n'utilise plus. j'étais là, devant eux, avec carte d'identité , relevés de compte et tout ce qu'il faut.
ils m'ont dit : ah non il faut faire un courrier.
je suis sorti furieux
avec la concurrence des banques en ligne, les banques traditionnelles cherchent à réduire les coûts de leurs agences, mais si on va chez elles, c'est justement pour avoir le service et le contact humain.
c'est limite ce que je dois sortir. Alors mdr je donnerai jamais ça. Citation
Sud.Est a écrit:
Salam,
Mon frère a demandé des relevés il y a un moment, je sais plus sur quelle durée, ça lui a coûté 400€.
Citation
Pensée sauvage a écrit:
La Banque postale.
Reloue oui, comme toutes les banques je suppose.
J'ai aussi eu droit aux démarches impossibles dans mon agence de quartier parce que je suis restée rattachée à celle de mon ancien quartier.
J'ai préféré rester la bas finalement parce qu'ils sont moins chiants que ceux du nouveau quartier.
chargement...
+ 
