j'aurai besoin des aides astuces et bons plans des yabis STPPPPPPPPPPPP
Je vous explique mon pb g un abonnement sfr l'illimitic 3G et je viens de constater un an plus tard que je me suis engagé sur 24 mois au prix de l'abonnement 12 mois je sais pas si je suis clair lol
Dans un abonnement y'a tjs un tarif pr un engagement de 24 mois à l'occurence 39.90 pr l'illimitic et 44.9 euros pr un engagement 12 mois.
Dans mon cas g choisi un engagement de 24 mois à 39.90 euros sauf que je viens de m'apercevoir qu'il me préléve depuis un peu plus d'un an un abonnement sur une base de 44.9 euros GRRRRRRRRRRRR
PREMIERE QUESTION => Pensez vous que je puisse sans probléme être rembourser de cette erreur de tarif ? sachant que ma facture il y a bien écrit engagement de 24 mois
Autre pb je me suis volé mon portable ce week end je me retrouve dc pr le coup sans portable Grrrr
Pensez vous que je puisse pouvoir négocier un geste commercial? genre au moins un téléphone qui puisse me dépanner le tps que je puisse en racheter un autre voir en avoir un bien qui sait lol
Si quelqu'un qui travaille à SFR ou autre pouvait m' AIDERRRRRRRRRR et me donner quelques bons petits tuyaux que je puisse me faire rembourser du différentiel de prix d'abonnement voir de "profiter de le situation" pr négocier un geste commercial je lui en serais trés reconnaissante
MERCI D'AVANCE
Ps : urgent car pr le coup il faut que je sois assez réactive
Salam , jtaf chez chez , pr tn abonnemt y a pas de souci , suffit d applé le 1023, taura une conseillère qui verifiera l'erreur de l'engagement et fra un dossier pr une régul sur un an au maximum normalement,pr le portable malheureusement , pas de gest co à part te proposé un rm.. regarde comment est tn offre rm actuel si interessante ou pas ms jsais ke sfr c'est des radins ac les portables lol
Malheureusement, le jour ou tu as signé ton contrat, tu n'as pas fait attention a la tarification complète de ton abonnement. Au moment ou SFR a lancé sa gamme "ILLYMITHICS", il était bien spécifié (il fallait une loupe pour pouvoir le remarquer!!), qu'au bout de 24mois, l'abonnement passerait de 39.90€ à 44.90€.
Donc le montant prelevé, n'est pas une erreur. Je te conseille de revoir ton contrat, d'appeller le service client, pour confirmation.
Pour ton portabe, comme dit Sonya, faut voir si tu peux utiliser tes points. Si tu en as pas assez, ils pourront toujours te proposer un téléphone "entrée de gamme".
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