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FATEM95 a écrit:
Il y a deux choses.
1- Les compagnies "moyennes" ne se valent pas en termes de services. Il y a certaines au dessus des autres. Honnêtement j'ai essayé toutes les compagnies entre la France et le Maroc (sans exception) la RAM est au dessus des autres. Ceci dit je ne mets la parole de ceux qui ont eu de mauvaises expérience en doute mais il ne faut surtout pas généraliser à l'ensemble de la compagnie.
2- Une anecdote personnelle. Je racontais un peu plus haut mon arrivée il y a quatre ans entre Paris et Marrakech avec escale à Casablanca un jour de tempête de neige à Paris. J'étais très bien pris en charge par la RAM après avoir raté ma correspondance. Quatre jours plus tard, lors de mon retour à 7h du matin à Marrakech j'arrive à l’aéroport et surprise, je n'étais pas sur la liste des passagers. La personne à l'enregistrement me dit "Mr vous avez oublié de confirmer" Je lui réponds "ça fait au moins dix ans qu'on ne confirme plus un vol d'avion". Elle m'a dit alors de voir avec l'agent de la RAM qui est arrivé une 1/2 heure après. J'ai gardé mon calme, Nous avons regardé le problème, il a passé un grand nombre de coups de fil alors que les bureaux étaient encore fermés (avant 8h du matin). L'opération n'était pas simple mais il a réussi à m'inscrire à temps sur le vol. C'est resté dans la courtoisie la plus totale.
Je pense que beaucoup de gens surtout MRE manquent d'éducation et réagissent mal face à la moindre complication et manquent de respect au personnel. Si tu montres respect, courtoisie et fermeté en général tu arrives à résoudre n'importe quel problème.
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cyclope a écrit:
Entre la France et le Maroc il y a deux compagnies "airfrance et la RAM" le reste c'est des low cost. donc la messe est dite.
Je ne suis pas de ceux qui râlent, au contraire, en plus j'aime pas les gens qui râlent est qui se prennent pour je ne sais qui. tu as eu de bonnes expériences avec la RAM, tant mieux. mais c'est pas le cas de tout le monde, perso j'ai pas a critiquer la RAM.
L'idée c'est que tu peux pas dire que c'est juste les gens qui ne savent pas se comporter, que les problèmes ne viennent que des gens, que a chaque fois que quelqu'un critique la RAM, que cette dernière n'est pour rien.
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Quiritsu a écrit:
Hello,
Je te rapelle que cette dame est devenue hystérique à cause du comportement de ces salariés incomplets ,qui ne font rien pour l arranger ni pour lui proposer une solution .bref je la comprend ,je suis passe par la et je sais de quoi elle parle.
Je suis aussi d accord avec toi que nous devons respecter le personnel de la RAM ,mais pour cela ils doivent hausser leur niveau de compétences ,par des formations ou par des responsables d équipe capable d encadrer et de soutenir le personnel sur le terrain.
J y crois ,un jour ça va venir
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ichiadmia a écrit:
et le plus beau, nos memes MRE respectent les procedures a la lettre quand ils voyagent avec d'autre companies....La RAM ....ils croient qu'elle leur doit quelque chose. La plus part des MRE choisissent la RAM car c'est moins cher et elle accepte un peu de "hbal" des MRE sauvages
Moi je voyage RAM depuis 18 ans et jamais de problem...quand ils changent les vols on me contact 2 semaines en avant, quand j appelle pour changer ....on me repond
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