Bonjour tout le monde, En novembre 2019, j'avais pris un billet aller-retour Sète-Tanger auprès de la gnv.it J'avais même pris un ASSURANCE ANNULATION, au cas où… La crise sanitaire du COVID est arrivée. J'ai demandé le remboursement de mes billets cinq fois, aucune réponse. J'ai appelé le 00 39 0102094591 une dizaine de fois, ils m'ont répondu que les réclamations ne se font plus auprès de [email protected] et qu'il fallait remplir le formulaire ne ligne... Je l'ai fait. Aucune réponse. je l'ai refait, plusieurs fois, rien, nada ! J'ai appelé le 00 39 0102094591 de nouveau. Ils m'ont dit que la GNV a changé la page d'accueil de son site web et que la marche à suivre c'était : depuis leur nouvelle page, aller sur ASSISTANCE, Signalement, et remplir le fichier (attention, il n'est pas bien traduit en français). Je les ai appelé, j'ai rempli le formulaire en ligne… Je l'ai fait, aucune réponse. Par contre, ils sont trop malins et contradictoire. j'ai reçu un mail me disant "Réservez avant le 15/12: votre coupon aura plus de valeur" (???) Un vrai comportement de VOLEURS, pas du tout de professionnels, scandaleux et inadmissible !!! Quelqu'un peut me dire comment obtenir le remboursement, s'il vous plait ! Merci de votre aide. DM
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