Je viens de raccroché et cela fait plus de 4 fois, avec un technicien de FREE.
J'ai installé depuis mars 2008, cet opérateur et depuis ça beug,
le pire vient à venir, plus de CONNECTION DEPUIS DEBUT JANVIER 2009 soit 4 semaines aujourd'hui, (
1° appel : il me parle de dégroupage 2° appel : il me parle de promo 3° appel : il me parle de probleme avec france télécom 4° appel : il me parle d'une anomalie et que rien n'est résolu
soit 20 min au tél par appel ..ça devient très agaçant.
Je lui exprimé ma déception et je lui ai demandé comment on devait résilier le contrat .
Qqun l'a déjà fais? si oui, comment doit on procéder ?
Il me demande 66 euro, est ce normale, + envoi du moduleur +connexion
le mois de janvier, me sera t'il remboursé ??
Est ce possible de souscrire à un autre opérateur assez rapidement? Lequel me conseillerez vous?
Merci pour votre aide et vos réponses,
Je souhaiterais prendre une décision cette semaine ,
C'est un comparatif des différents offres, mis à jour très recemment.
Pour tes frais de résilitations, FREE stipule explicitement, sur ses CGV (Conditions Générales de Vente), les frais de résiliation (96€ -3 €/mois d'ancienneté + restitution du matériel aux frais de l'abonné).
C'est un formulaire de résiliation que tu peux imprimer. Tu le remplis sans oublier, de signer. Sur ce meme formulaire, tu as un lien qui te permets de prendre connaissance des CGV.
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