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salam alykoum

j'ai besoin d'aide et j’espère la trouvé ici

voila j'ai effectué un achat de 3 billet par télé avec le site go voyage mais en recevant l'accusé de réception j'ai vue que le conseillé ma mis sur une autre date le 10 a la place du 14

donc j'ai appelé leur service client , on ma dit que je vais recevoir un appel du responsable pour faire le changement mais voila qu''elle est 19 h et toujours rien

le pire c’est que après quelques recherche sur le net j'ai vue pas mal de mécontent de ce site et notamment du service client


que me conseillez vous de faire ???,

quelqu’un deja eu affaire a ce site ??,

je vous aussi des infos concernant l'assurance multirisque si elle marche bien au Maroc en cas de prb de santé ou autre allah yster o


barak allhou fikoum de me répondre

je viens de voir sur le suivis de commande cette phrase

l’état de votre dossier : Annulé

Quelqu'un peut m' expliqué ou me donner des conseils !!

annulé donc c bon tu n'as pas de billet ni pour le 10 ni pour le 14


vérifie sur ton compte bancaire que tu n'as pas été prélevé



j'ai fait plusieurs achats sur govoyages et j'ai jamais eu soucis mais ca veut rien dire


le + important --> ton compte bancaire, regarde bien


moi j'ai eu d soucis avec royal air maroc et maintenant je ls deteste, c fini j'achete rien chez eux
bref lol



j'ai jamais pris d'assurances pour mes voyages en avion

merci pour ta réponse

c'est ce que j'en déduits aussi mais il me faut mon billet du 14 les billet sont plus cher que toute a l'heur et j'ai peur aussi de prendre d'autres billets et que finalement je me retrouve avec 6 billet et 2 prélèvement

il faut du temps pour voir la transaction apparaitre

je ne sais pas quoi faire wallah

salam,

tu peux aller directement à leur adresse, ils sont à paris dans le 2ème.

14 Rue Cléry, 75002 Paris
ou 118 rue Réaumur à Paris ( c'est à côté de la 1ère adresse)

Citation
mido-de-paris a écrit:
salam,

tu peux aller directement à leur adresse, ils sont à paris dans le 2ème.

14 Rue Cléry, 75002 Paris
ou 118 rue Réaumur à Paris ( c'est à côté de la 1ère adresse)

walaykoum salam cousin

mercii pour cette adresse je vais essayé d'aller demain inchaalah mais je ne sais pas si c'est juste l'agence pour l'achat du billet ou ils traitent aussi les dossiers du sav

tu as deja eu affaire a eux ?,

franchement on ne sait plus quel site est le plus sérieux

non j'ai jamais acheté chez eux, mais tu peux leur poser la question directement, c'est mieux que par téléphone, je pense qu'ils ont accès au dossier des clients et ils peuvent te changer la date.

moi kan g u mon soucis avec la ram j'ai appelé le centre financier de ma banque ( c t le soir) et g tout bloqué au cas où il me re prélevé

inchaalah c'est ce que je vais faire demain matin en espérant qu'il trouveront une solution yarabi

je te remercie pour ton aide jazak allah khayr .

Citation
soueïla a écrit:
moi kan g u mon soucis avec la ram j'ai appelé le centre financier de ma banque ( c t le soir) et g tout bloqué au cas où il me re prélevé

dans mon cas ce me semble pas la bonne solution car je veux prendre le billet pour le 14 et le prix depuis cette après midi a augmenté que ca soi sur le site ou sur d'autres

j'essaye toujours de les joindre si d'ici minuit ( heur de fermeture de leur standard ) il n'ya rien demain je me rend sur place inchaalah

inchAllah oui rends toi y directement


tu as essayé avec d'autres compagnies ??
c quelle compagnie avec go voyages ? car en général sur le site de la compagnie c à peu près le meme que sur d sites d'agences de voyage

c'est la royale aire

en faite j'ai trouvé au début un billet a 220 euros pour un adulte + un enfant+ un bébé mon ordi a beugé et des que je suis revenue dessus soi 5 mn le prix et passé a 300 euros j’appelle opodo la personne n'arrive pas non plus il me dit qu'il va me rappelé

donc j'attends 2h puis je cherche sur go voyage je trouve un billet a 221 euros ( pour nous 3) donc j’appelle pour voir avec le conseillé l'assurance et tout et le prix passe a 330 euros ( bcp trop de frais ) a ce moment la sur opodo le prix baisse j'essaye et du coup les 3 billet passent a 250 euros assurance comprise mais trop tard

mais quand je me rend sur mon mail pour lire la confirmation je vois que j'ai ai méditerrané au lieu de la RAM je regarde la date et la je vois que c'est le 10 et n'ont le 14

les 2 sites proposé le même vole avec la RAM mais les prix changé chaque 30 mn ainsi que les prix des assurances

donc on ce fait arnaqué a tout les coup en vrais

oui ca change à chaque fois et meme selon les heures des fois (tard la nuit chez go voyages par exemple tu as des frais de dossier en moins)


sur le site de roual air maroc le billet est à combioen ? c le meme vol le14

Je viens de vérifié c'est a 295 sans l'assurance ( je ne sais pas si elle est incluse de dan ou pas ou si ils la propose ) mai en vrais il n'ya pas bcp de différence mais j'ai pas pensé au site de la RAM

J'ai tendance a aller vers les comparateurs de vols ce que je dois changé je pense

Citation
Ma-Rubis a écrit:
Je viens de vérifié c'est a 295 sans l'assurance ( je ne sais pas si elle est incluse de dan ou pas ou si ils la propose ) mai en vrais il n'ya pas bcp de différence mais j'ai pas pensé au site de la RAM

J'ai tendance a aller vers les comparateurs de vols ce que je dois changé je pense

oui quand il y a pas beaucoup de differences moi j'achete directement chez la compagnie

j'achete chez govoyages etc seulement quand la difference est notable

car avec govoyages etc y'a pleins de frais a rajouter dc ca revient au prx de la compagnie presque


l'assurance n'est pas incluse, tu l'ajoutes au moment de la reservation

Salam,

Je passe souvent par GO VOYAGES , ils sont sérieux et généralement tu retrouves le même prix indiqué à la fin de ta réservation + les frais de carte bancaire.
Rumbo aussi font des prix intéressants.

Ne prend pas tes billets chez OPODO , ils ont beaucoup trop de frais .
Je ne prends jamais d'assurances, pour moi ils ne servent pratiquement à rien, ta carte bleu te couvre partiellement , renseigne toi auprès de ta banque .

Salam
Moi je passe par promovols a chaque fois et aucun problème , perso investi dans une CB visa 1er au lieu de payer l assurance a chaque fois que tu achète un billet d avion.

Inchallah kheir pour toi

salam alykoum

je vous remercie pour vos réponses

alors voila je me suis rendue sur place comme prévue et après bcp trop d'attente 5 h environ j'ai pue voir des explications sur mon dossier

ils ont bien annulé le vol du 10/7 mais ils ne comptait pas me rappelé pour juste modifié la date du coup j'ai due prendre d'autres billets sur place mais au prix du billet vendredi qui est plus cher

je n'ai pas pris l'assurance car après avoir appelé mon assurance habitation on ma confirmé que j'ai l'assurance rapatriement et pour l'assurance annulation elle sert vraiment a rien ( confirmé par l'agent go voyage ) car l'agence rembourse que 10 % du montant des billet et il faut contacté la compagnie pour récupéré les taxes... en gros pas grand chose a la fin

lamyaa merci ma soeur j'ai appél aussi ma banque avant de me rendre chez go voyage et j'ai eu la même réponse seul la visa première garanti l'assurance rapatriment et annulation donc je ferais le nécessaires a la rentré inchaalah

donc en gros go voyage est pas mal pour les gens habitant en ile de france et qui peuvent se déplacer sur place sinon c'est un peu plus compliqué

opodo est vraimen ta fuir ils sont domicilié chez go voyage mais ils ont aucun agents sur place il ya eu pas mal de cri a l'agence pour ca

merci encore

personnellement je fait affaire avec l agence royal air maroc directement royal air maroc