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assoc a écrit:
Les numéros de tél indiqués sur les sites ne sont pas à jour, les adresses mail sont obsolètes, très très très rarement une réponse écrite, le courrier est-il lu et traité ?...etc
On peut chercher d'autres causes : café, thé, maladie, heure de prière, ...et j'en passe
Mais à force de passer, on oubli :
- Que l'accueil téléphonique est une compétence et non une "niche",
- Que la politesse est aussi de se donner la peine de répondre à celui ou celle qui s'est donné la peine d'écrire, d'exposer ses tracas, de chercher une solution, une piste pour être en règle,...
- Que les investisseurs, avant de prendre un A/R (avion), ont besoin d'un rendez-vous, d'un interlocuteur,...
- Que le développement humain est aussi un développement dans les "cervaux", les habitudes,...que c'est une affaire de tous et non "machi âandi",...
- Qu'un bon chef est celui qui gère les compétences de ses ressources et se force à les améliorer,...
Vous avez certainement des choses à dire...allez-y. Je me suis battu 1 an pour avoir un certificat de travail chez une honorable banque très populaire (sic), combien parmi nous ont renoncé ? et quand, ils vont dans le bled : le fonctionnaire est en congé ! ou alors "dirnnna talab" qui restera sans réponse parceque les congés sont terminés ! Allah Ghaleb....alors!
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