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Etoileorient a écrit:
Salam arleycoum
Je passe de freebox a bbox j ai souscrit samedi chez bouygues avec portabilité de mon numéro de fixe
Bouygues ma dit que je n avais rien a faire concernant la résiliation chez free que tout se ferait automatiquement avec la portabilité du numéro
Donc j attends je me renseigne quand même auprès de ses amies et collègues et elles me confirment qu elles n ont rien eu à faire quand elles ont changer d operateur elles ont juste reçu dans leur boite mail un bon de restitution de free a coller sur leur colis de retour du matériel
J appel free pour me renseigner et apres 15 min d attente une conseillère me dit oui c est exactement ça vous n avez rien a faire je rappel plus tard une autre conseillère me dit qu il faut faire une lettre recommandee pour la résiliation
Je vais chez bouygues hier et la responsable du magasin me dit qu il faut faire une lettre recommandee à free une fois que ma bbox sera à activée !
Ils me font péter un plomb ! J ai vu sur des forums que des gens continuaient à être prélevé par free malgré la resiliation automatique par le nouvel operateur et que free prélevait 400 € en cas de non-retour du matériel du coup que faut il faire ?
Merci a vous
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damous a écrit:
surtout ne pas suivre ces conseils...la lettre de resiliation est inutile..dans le cadre d'une portabilite c'est ton nouveau operateur qui s'en charge...pour ce qui est de payer les mois restant ...dans le cas d'un engagement (exemple engagement de 12 mois.).et tu changes d'operateur au 8em mois..tu devras payer en plus des 49 euros..les 4 mois qui te restent...dans le cas ou il y a pas d'engagement..ou si celui ci est termine..tu n'auras rien a payer du tout a part les 49 euros...j'ai change 6 fois d'operateurs je n'ai jamais fais une lettre de resiliation ..la derniere Avril/ Mai 2020...la galere a ete de recevoir la bbox par la poste colis perdu( colissimo).de plus pour resilier avec free...pas de souci contrairement a certains autres
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Lalla00212 a écrit:
Salam ma soeur
J’ai moi même changé d’opérateur le mois dernier, passant de Free à sfr et en effet, j’ai fait une lettre de résiliation auprès de Free (tu envoi le recommandé à bondoufle, tu trouvera l’adresse exacte sur le net)
Attend que ta ligne soit activé chez bouygues puis envoi le courrier...
La portabilité permet de ne pas changer de numéro de fixe mais elle ne résilie pas automatiquement...
Une fois que Free recevra ton recommandé, ils t’appelleront, te demanderont l’es raison de la résiliation et clôtureront ton compte en ligne mais ils laisseront qu’une partie sur laquelle apparraitera un bon d’expédition que tu aura qu’à imprimer et à coller sur le colis contenant tous le matériel Free...
Bien sûr tu recevra une facture de 49€ de frais de résiliation et une facture Au prorata des jours d’utilisation de ta box Free sur le mois de juillet...
Parfois on fait des affaires mais c’est un vrai casse tête!
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damous a écrit:
surtout ne pas suivre ces conseils...la lettre de resiliation est inutile..dans le cadre d'une portabilite c'est ton nouveau operateur qui s'en charge...pour ce qui est de payer les mois restant ...dans le cas d'un engagement (exemple engagement de 12 mois.).et tu changes d'operateur au 8em mois..tu devras payer en plus des 49 euros..les 4 mois qui te restent...dans le cas ou il y a pas d'engagement..ou si celui ci est termine..tu n'auras rien a payer du tout a part les 49 euros...j'ai change 6 fois d'operateurs je n'ai jamais fais une lettre de resiliation ..la derniere Avril/ Mai 2020...la galere a ete de recevoir la bbox par la poste colis perdu( colissimo).de plus pour resilier avec free...pas de souci contrairement a certains autres
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Etoileorient a écrit:
Peut tu me dire ce que je risque si je n envoi pas de lettre recommandee après l l'activation de ma ligne ?
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Etoileorient a écrit:
Merci tu me rassures mais tu vois comme les avis sont partagés je ne suis plus engagée chez free depuis bien longtemps
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damous a écrit:
pour moi Free sont les meilleurs..dans tt les domaine aucune difficulte pour t'envoyer le sticker a coller sur le retour du materiel..j'ai change dans mon coin ils ont pas encore la fibre..suis alle chez sosh en 2019.. depuis mai 2020 chez bouygue..je n'ai tjrs pas rendu la live box..malgres que j'ai reçu la facture de resiliation avec un dernier prelevement de 50 euros..en date du 8/06
Factures Ancien Contrat Internet
Dernière facture
27 mai 2020
je prends tjrs l'abonnement le moins cher..et apres 12 mois je change..d'operateur
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CHN-W a écrit:
Assalāmou 'alaykoum wa rahmatoullāh.
SFR, c'est des voleurs. Détails ici.
J'ai mis plus de 6 mois à récupérer mon dépôt de garantie de la box.
Une fois, ils ont essayé de m'entuber en rajoutant 5€ sur mon forfait illimité avec un bonus de data qui je n'ai pas réclamé et dont je n'avais pas besoin.
Si vous êtes chez SFR, gardez les yeux ouverts.
Wassalāmou 'alaykoum wa rahmatoullāh.
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