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karesa a écrit:
As Salam wa Aleikoum
Mon mari m'a acheté un parfum d'Estee Lauder chez marionnaud qui s'est averé défectueux. Pshitt difficile voire bloqué.
Je l'ai raporté en magasin. Ils ont contacté le service client d'E.Lauder qui leur a dis que c'était a moi de les contacter et qu'ils menverraient un sachet colissimo pour retourner le parfum.
Pensez vous que le service client fera des difficultés a me renvoyer un flacon ou meme a me rembourser?
Marionnaud n'a aucune responsabilités la dedans?
Je me pose des questions car je n'y connait pas grand chose.
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