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Salam,

Je voudrais juste vous faire part de mon expérience avec la boutique en ligne "Mouslim-Shop" très connu.

Mon but n'est pas de "dénigrer" , "critiquer" ni mettre en "garde" nos frères qui tiennent cette boutique. Mais de vous rendre service..

je suis terriblement déçu.... j'ai passé commande le 24 août à 12h et des poussières, j'ai vu dans les livraison qu'il y avait la formule 24h/48h max de délai de livraison; mais aussi un service priorité qui rajoute environs 9 € à la commande donc un service censé être plus rapide ...

nous sommes le 29 août il est 13h45 et ma commande est toujours bloquée dans statut "préparation" ...................... j'ai envoyé plusieurs messages c'est toujours les mêmes réponses floues qu'on me donne, parfois leur skype répond plus aux messages bref la logistique n'est pas tip top.. ça ressemble à une critique mais ce que je veux dire c'est que si vous êtres vraiment pressés pour faire un cadeau par exemple, vaut mieux les avoir au téléphone et être clair avec eux....

moi je regrette d'avoir passé commande .. chez Amazon j'aurais eu la commande 5h plus tard chez moi pour le même prix...

Je pense juste qu'un des bouquins que j'ai commandé ils ne l'ont plus en stock et attendent de l'avoir avant d'envoyer la commande, mais ils ne le disent pas, d'ailleurs il n'y a pas de signal "en stock" "indisponible" et ils ne disent rien c'est flou....

ça commence à devenir lourd parce que je comptais lire pendant ce qui me reste de vacances si je reçois la marchandise après mes vacances ça n'a plus d'intérêt ..

Siege MONSIEUR CLEMENT DAVID
Depuis le : 22-06-2010
SIRET 48380216100040
Adresse 39 RUE ALEXANDRE SOLJENITSYNE - 91000 EVRY
Activité Vente à distance sur catalogue spécialisé (4791B )

Oui et ?

Pour commencer le site se nomme "Muslimshop" et non mouslim.
Non ce n'est pas pareil.

Ensuite tu dis je ne veux pas "dénigrer" mais rare sont les sites Muslims donc peut être qu'ils ont de fortes commandes à cette période.

Et non ils n'ont pas la même logistique qu'un groupe mondiale comme Amazon.

Sinon je t'ai donné l'adresse pour récupérer directement ton colis

La patience est une vertu ...

Salam,

J'ai fait une commande sur un autre site que je ne vais pas citer.
Mais pareil, la commande met un temps fou à être livrée.

Je mets ça sur le dos des vacances même si c'est pas pro.
Ou bien avec l'affaire des burkinis, explosion des conversions et donc des commandes, c'est une autre piste à creuser.

Pour commencer le site se nomme "Muslimshop" et non mouslim.
Non ce n'est pas pareil.

Pardon monseigneur ! Oh toi homme parfait qui ne fait jamais d'erreur de frappe, grand bien te fasse j'ai envie de dire.... lol

Ensuite tu dis je ne veux pas "dénigrer" mais rare sont les sites Muslims donc peut être qu'ils ont de fortes commandes à cette période.

sauf qu'il prennent aussi cher qu'Amazon qui livrent le même jour et eux faut attendre un mois et pour reprendre ta réflexion du haut "C'est pas pareil" ensuite quand on ouvre un commerce, les problèmes internent bah c'est pas le problème du client qui lui aussi à une vie et des impératifs hein, ou alors il faut le bien le préciser sur le site du genre "en raison d'une forte affluence les commandes peuvent prendre plus de temps" mais eux non, il te prennent une participation aux frais d'envoi ça encore à la limite ça passe, mais qu'en plus tu paie un service "Priorité" pour que ça aille plus vite, et que tu réponds aux messages comme si de rien n'était juste des copié/collés de messages type là oui ça me pose un problème parce que si j'avais su tout ça j'aurais pas commandé hein ! je préfère donner de l'argent à un frère muslim qu'à une grosse entité comme Amazon c'est ce qui a guidé mon choix mais au final mon frère muslim se moque de moi, le skype me dit "aller voir le service SAV" déjà le ping pong commence, le service SAV est très flou... bref c'est bien de vouloir faire l'avocat du diable mais faut pas non plus se tromper de victime hein, je viens d'ailleurs de découvrir sur ce forum des avis négatifs sur cette boutique je ne suis pas le seul visiblement donc il y a véritablement un soucis...

Et non ils n'ont pas la même logistique qu'un groupe mondiale comme Amazon.
Alors tu te vante pas sur ton site d'assurer un service moyennant finance que tu ne peux pas assurer derrière, ou tu fais un geste, tu t'excuse, tu propose de rembourser le surplus payé mais eux non.. il faut le demander le remboursement et encore... bref

Sinon je t'ai donné l'adresse pour récupérer directement ton colis ptdr
tu plaisantes j'espère ? Le seul moment ou je vais me déplacer ce sera pour aller signer ma plainte au commissariat de police c'est tout, tu paies 10 € pour être livré dans un an et en plus tu dois aller chercher ta marchandise ? Bref Allah est témoin...

La patience est une vertu ...
Ouais t'as raison c'est ce que je vais dire à mon patron quand je vais lui demander de m'accorder deux semaines de plus parce que j'ai pas eu le temps de lire les bouquins que j'ai commandé. il va crier bien sur, et je vais lui dire "Patron la patience est une vertu" il va me répondre sans doute "Tu diras ça au pôle emploi, après tu auras tout ton temps ! mdr


Non mais sérieusement c'est pas sérieux tout ça, oui là j'en suis venu à critiquer, j'aime pas me sentir trahi, j'en ai assez je vais demander remboursement total

Prends le pas mal, je commande aussi sur le site et les délais sont à revoir je suis tout à fait d'accord avec toi.

Je compatis surtout si c'est pour du boulot. Tu peux aussi annuler la commande ou retourner le colis.

Il nous faut plus de sites de vente en ligne muslim.

Non non t'inquiète je le prend pas mal je suis plus "triste" qu'en colère en fait, je préfère vraiment donner mon argent à des frères qu'à Amazon, la Fnac etc et quand je vois ça j'avoue être profondément déçu... C'est pas grave, oui je vais annuler.. Mais c'est vrai qu'il n'y en a pas assez.. y'a un marché à prendre ! J'vais peut être me lancer qui sait ! ;-)

Et je serai ravi de t'aider

Bon la situation s'est visiblement débloquée, après mon insistance j'au reçu un message qui m'expliquait qu'ils étaient en déménagement. J'ai reçu le lien pour le suivi du colis, qui annonce 24/48h ça fait déjà 48h toujours rien, et pas de mise à jour sur le suivi.. C'est une catastrophe.... ou alors je suis très très maudit !!! Snif Snif Snif !

J'espère que tu les recevras avant Noêl
Joke

Moi c'est pareil j'ai fait une commande et ça fait presque un mois.
Mais c'est sur un autre site.

Citation
kciel a écrit:
Bon la situation s'est visiblement débloquée, après mon insistance j'au reçu un message qui m'expliquait qu'ils étaient en déménagement. J'ai reçu le lien pour le suivi du colis, qui annonce 24/48h ça fait déjà 48h toujours rien, et pas de mise à jour sur le suivi.. C'est une catastrophe.... ou alors je suis très très maudit !!! Snif Snif Snif !