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Maroc : La DGI lance un assistant virtuel «chatbot»
20 janvier 2022 01:02
Mauvaise idée
Même la DGFIP française y a renoncé tellement le mécontentement des contribuables quant à la qualité du service rendu est important
L'intelligence artificielle ne doit en aucun cas être utilisée dans la relation entre l'administration et les
Administrés car ces derniers ne sont pas de vulgaires clients qu'il conviendrait d'assujettir à des robots tout juste capables de repondre à des questions basiques et en aucun cas aux situations complexes des dossiers particuliers des contribuables
Cette initiative dénote d'une volonté d'éloignement de l'administration vis à vis de l'administré
De sa déresponsabilisation artificielle et organisée
Une administration inhumaine et non de proximité
Le DG de la DGI singe les multinationales privées qui elles répondent à des logiques comptables de diminution des coûts au détriment de la qualité des prestations rendues
Alors que l'Administration service public devrait être guidée par la satisfaction de l'intérêt général et donc soucieuse de la qualité du service rendu au citoyen et de sa proximité avec lui
2 logiques contradictoires qui pousseront l'administré à se plaindre de la médiocrité des prestations publiques déjà que le service public marocain ne brille pas par sa qualité ni par son efficience
 
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