Salam, j'aimerais partager mon expérience avec le remboursement des billets de ferry l'été dernier. J'ai payée 2.700 euros pour moi et deux enfants après que le gouvernement a annoncée qu'il rembourserait une partie des frais. J'ai soumis tous les documents et je n'ai reçu aucune réponse depuis. La critique suivante :
1. Vous devez soumettre une demande distincte pour chaque voyageur.
2. Les billets de ferry pour les enfants ne sont pas remboursés sur mon compte bancaire, uniquement par Wafa Cash. Donc vous pouvez recevez l´argent seulement si vous êtes en Maroc. Quoi faire ? Aller au Maroc et risquez d´être bloquée encore ?
3. Vous devez donner un numéro de téléphone au Maroc, même si tous les MRE n'habitent pas au Maroc!
4. Il n'y a pas de numéro de téléphone où vous pouvez appeler et vous renseigner sur le status.
5. L'adresse e-mail spécifiée n´est pas active. Vous recevez un message indiquant que la boîte est pleine.
6. Il n'y a pas de communication claire du montant qui sera remboursé.
Toute la procédure est conçue si compliquée que beaucoup de gens ne s'obstinent pas à la suivre. C´est comme les responsables essaient de détourner au moins une partie de l'argent dans d'autres poches!
Quelles sont vos expériences ? Quelqu'un a-t-il déjà reçu de l'argent, et si oui, combien?
Comme toi j'ai fait la demande du moins j'ai essayé. J'avais tout rempli ca m'a pris une bonne demie heure si c'est pas + et au moment d'envoyer je clique mais rien ne se passe... ca charge ca charge puis plus rien la page se réactualise du coup j'ai plus jamais refait
savez vous l´adresse de bureau officiel (a Rabat je crois) responsable pour le remboursement des billets de bateau pour l´operation Marhaba 2021?
J´ai envoyee tous les informations mais pas de remboursement, pas de contact, rien. Donc je veux les voir sur place insha´Allah en mois de Juillet pour demander mon remboursement.
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