Bonjour, j ai resérvé sur le site Trasmediterranea un billet algeciras tanger j ai pas fais attention option open pour le retour qu est ce que je doit faire pour rectifier le tire est ce que mon billet n 'est pas open
Salam, Il m'est arrivé la meme chose en reservant sur leur site, j'ai mis une date de retour au lieu de mettre un retour open. il suffit de recupérer leur adresse mail dans la rubrique "contact" de leur site internet, de leur envoyerpar mail ta demande de rectification en mettant en piece jointe les billets que tu as recus par mail et ils te renverront en retour tes nouveaux billets. Pour info, ils ont mis 24h avant de me renvoyer mes mes nouveaux billets.
Modifié 1 fois. Dernière modification le 12/06/15 20:47 par babooo92.
salam merci l' ami pour ses infos j ai déjà envoyé un email pour rectifié j attend leur retour sinon ils ont pas de numéro de téléphone du service client ici en france
Citation mimir_amir a écrit: salam merci l' ami pour ses infos j ai déjà envoyé un email pour rectifié j attend leur retour sinon ils ont pas de numéro de téléphone du service client ici en france
Ils n'ont qu'un numero en Espagne mais ils parlent quasiment tous français
j ai eu une réponse qui ne me satisfais pas : il me propose de changer la date mais pas rendre le billet open sinon annulation billet et perdre 14 euros pour réserver un autre open que pour le retour. j ai toujours prix mes billets en agence et malgré qu il y avais une date on ma jamais rien dit au port . ma question avec les billets que j ai actuellement est ce que je peu prendre un autre a une date autre +- un jour ou pas . j ai posé la question au service client ils m ont répondu que je peu changé 24 h avant . mais j ai trouvé cette réponse bizarre puis que avant j' arrive avec mon billet et je prend le bateau dispo de la compagnie.
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