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MourabitMustapha a écrit:
Bonjour,
Je m'appelle Mustapha et je suis chef d'une base aérienne de 46 membres d'équipage.
Suite à la politique commerciale agressive de ma compagnie, j'ai du adopter une stratégie locale pour pouvoir réaliser les objectifs qui m'ont été attribué.
Aujourd'hui, j'ai opéré un vol pour vérifier si la stratégie commerciale que j'ai mise en place est respectée.
Durant l’exercice, en tant que chef d'équipe, j'ai demandé a un des membres de faire une tache précise mais malheureusement le membre a refusé et après lui avoir demandé la raison, ce membre m'a répondu qu'il ne veut pas faire cette tache qui fait partie de ma stratégie commerciale, il a aussi ajouté qu'il n'aime pas la faire et qu'il ne la fera pas.
En recevant cette réponse arrogante, j'ai du remettre ce membre en place en lui précisant que je suis le chef d'équipe et que c'est moi qui décidait du déroulement du vol et que si je demande a ce qu'on fasse une chose, ceci doit être faite.
Malgré cela, le membre a retardé le commencement de cette tache jusqu’à la descente de l'avion ou nous devons tout cesser et aborder les procédures de sûreté et sécurité.
de retour à la base, j'ai essayer de débriefer le membre et voulu lui expliquer la nécessité non seulement de suivre les instructions de ses supérieures hiérarchiques qui sont les superviseurs des vols et qu'ils sont ceux a qui je demande des résultats positifs mais aussi sur la nécessité de suivre la stratégie commerciale mise en place pour contribuer au bon fonctionnement du plan et la réalisation du résultat voulu, malheureusement je fus surpris par la réplique du membre qui a clairement mentionné qu'il n'aime pas ma stratégie, qu'il ne veut pas la faire et qu'il ne le fera pas.
Face a cette audace, j'ai pas senti la tension monter et je me suis retrouver entrain de hurler en espérant le remettre a sa place.
Je suis conscient que ma réaction été non professionnelle mais cela fait plus de 5 ans que j'occupe ce poste et jamais je n'ai fait face a un comportement pareil.
j'ai écrit a mon supérieure et lui ai expliqué le déroulement de la situation et lui ai aussi rappelé que ce comportement ne doit pas être négligé pour que les autres membres apprennent de cette expérience et ne tentent pas de ce rebeller contre leurs supérieures.
Ce qui s'est passé aujourd'hui m'a vraiment déçu or j'ai senti que cette réaction n'était autre qu'un défit car nous sommes tous, dans la base, des jeunes ne dépassant pas la trentaine.
Je me demande si cette réaction résulte du fait que je ne leurs fais pas sentir que je suis leurs chef principale vu mon comportement compréhensif et ouvert envers eux ou le fait qu'ils n'acceptent pas d'avoir un chef principale qui est de la même génération que eux.
J'aimerai bien connaitre votre avis.
Merci infiniment.
Mustapha
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Marc814 a écrit:
Salam,
Je pense que le plus important est de savoir que pense le reste de ton équipe sur le comportement du rebel.
Ta manière de diriger ton groupe est trés bien et je dirais continue comme ça.
Une brebie galeuse n'est pas une raison pour changer de tactique, il faut soigner cette brebie.
Tu en as référer à ton suppérieur, donc il est au courant. À vous de décider l'empleur de cette action et à lui d'en subir les conséquences.
Bon courage
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Don Mo a écrit:
Justement, même en référer à son propre supérieur est une faute.
Il a tous les outils en main pour lancer une quelconque procédure.
Il demande à son supérieur de faire en sorte que soit sanctionné le récalcitrant afin d'avoir pleinement autorité.
Il aurait dû régler cela sans son supérieur pour un incident de ce niveau.
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Marc814 a écrit:
Ca c'est la théorie. Il n'a certainement pas le pouvoir de sanctionner ce jeune emmer
Quand il demandera à son supérieur de sanctionner je te garantis que le supérieur va demander la raison
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