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Décrochage des call centers.. Ya rebbi amine !
3 avril 2014 19:23
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[..] qui travaillent 44 heures par semaine pour un salaire mensuel moyen de 4000 DH (payés 23 DH de l'heure) [..] Youssef Chraïbi***, président de l’Association marocaine de la relation clients (AMRC) et du groupe Outsourcia.. :"bla bla bla", redoute le patron du groupe Outsourcia (meskine, le pauvre, il redoute et s'en fait tellement pour ses employés, et surtout pour le salaire, déjà assez maigre. Maintenant il va falloir revoir les salaires à la baisse. Avé compétitivité !) [...] nécessaire que l’Etat mette en place des mesures d’urgence en vue de maintenir la compétitivité du secteur [...] Moulay Hafid Elalamy***, le nouveau locataire de ce département [du ministère de l’Industrie], est un des leurs. Il est propriétaire de Phone Group (double casquette) [...]

(***) une caste qui ne dit pas son nom, mais bien de chez-nous.
"Préparez le chemin du Seigneur, Aplanissez ses sentiers."
B
3 avril 2014 19:37
c'est mieux que rien mais c'est trop bas comme salaire comme tous les autres d'ailleurs.

Par contre l'accent des employés, efforts à faire à mon avis.

ça n'a rien avoir avec le sujet de ton post mais en même temps, je trouve qu'il devrait surtout voir les qualifications et le cv de ces gens. Des marocains qui appellent en France la logique veut qu'ils s'expriment bien enfin un minimum, combien de fois j'ai cru à un gag
J
4 avril 2014 13:01
Coucou,
Bosser dans des centres d'appel est devenu un mal nécessaire pour beaucoup de jeunes diplômés marocains désespérés de trouver du travail. On se dit, c'est mieux que rien et ça permet de mettre un peu d'argent de côté !
Pour ce qui est de l'accent, c'est pas évident de trouver des marocains qui parlent français sans accent et qui vont accepter d'être payés une misère grinning smiley Et les qualifications et les CV n'ont rien à voir avec l'élocution, tout dépend de la pratique de la langue !



Modifié 1 fois. Dernière modification le 04/04/14 13:04 par Jimmy Reem.
B
4 avril 2014 16:26
Citation
Jimmy Reem a écrit:
Coucou,
Bosser dans des centres d'appel est devenu un mal nécessaire pour beaucoup de jeunes diplômés marocains désespérés de trouver du travail. On se dit, c'est mieux que rien et ça permet de mettre un peu d'argent de côté !
Pour ce qui est de l'accent, c'est pas évident de trouver des marocains qui parlent français sans accent et qui vont accepter d'être payés une misère grinning smiley Et les qualifications et les CV n'ont rien à voir avec l'élocution, tout dépend de la pratique de la langue !

un passage dans les centres linguistiques peut-être.
C'est toujours un plus et j'ai vu les étés il y a des cours et pour pas trop cher. C'est juste dommage!
J
4 avril 2014 17:40
Je sais qu'il existe des cours d'élocution histoire de faire disparaitre un accent. Toutefois, c'est aux responsables de leur faire ce genre de formationssmiling smiley
Je sais qu'en Inde, pays leader en centres d'appels anglophones les employés reçoivent des cours d'élocution et d'articulation !
Après, j'avoue que c'est presque impossible de ne pas avoir un accent lorsqu’on a grandi au Maroc et fréquenté l'école marocaine. Les seules exceptions que je connais sont ceux qui ont fait les écoles de la mission ou ayant grandi dans dans un environnement très francophone

P.S : ça fait plus que 3 ans que je suis en France, j'ai fait des études supérieurs ici et pourtant j'ai toujours un léger accent



Modifié 2 fois. Dernière modification le 04/04/14 21:56 par Jimmy Reem.
M
4 avril 2014 18:17
bonsoir,

je trouve ridicule de parler de l'accent du moment que tout le monde sait que c'est au maroc que ca se passe ce n'est pas un probleme du moment que ca fait gagner à la france des biliares d'euro c'est grace à cette accent que vos forfait on diminuer etc etc ....mais bon le maroc aussi à gagner parceque ca a permis d'amortir le chomage ca fait travailler beaucoup de monde et ca fait bouger l'économie....le probleme d'accent ca sera résolu le jour ou ces grande holding francaise décide de renoncer un peu à leur immence gain et dépenser des sous dans la formation de ses jeunes que je tire mon chapeau parceque les conditions du travail pourrai ressemblé à celle de l'inde ou chine
5 avril 2014 17:30
Citation
Maha74 a écrit:
bonsoir,

je trouve ridicule de parler de l'accent du moment que tout le monde sait que c'est au maroc que ca se passe ce n'est pas un probleme du moment que ca fait gagner à la france des biliares d'euro c'est grace à cette accent que vos forfait on diminuer etc etc ....mais bon le maroc aussi à gagner parceque ca a permis d'amortir le chomage ca fait travailler beaucoup de monde et ca fait bouger l'économie....le probleme d'accent ca sera résolu le jour ou ces grande holding francaise décide de renoncer un peu à leur immence gain et dépenser des sous dans la formation de ses jeunes que je tire mon chapeau parceque les conditions du travail pourrai ressemblé à celle de l'inde ou chine

La formulation est trompeusement positive et optimiste. Les centres d'appels utilisent la force travailleuse comme un mouchoir jetable, la plupart du temps, et ils le savent pertinemment. Ils usent de toutes les cartouches de leur employés, qui sont nombreux à décrocher mais continuellement remplacés par de nouveaux arrivés tous frais; un rouleau infernale voulu. Les offres de travail pullulent et parasitent chaque semaine. On est loin de l'optique de pérenniser les employés. Au meilleur des cas, ça dure quelques années. L'exception n'est pas la règle. C'est un boulot de type Mc Donald's aux standards marocains (merci l'état marocain pour sa bienveillance sociale o_O ). C'est du chômage et de la précarité maquillés. On ne fait pas sa vie dignement et décemment en travaillant dans un, svp, dans un Call Center au Maroc. "Le Maroc a gagné". Qui le Maroc a gagné ? Des blédards lambda ? Ça profite à qui ? Qui a vu ses conditions de vie s'améliorer grâce à ça ? Il y a que des Elalamy (avec "y" svp) pour surfer sur la vague "providentielle" des Call Center et autres opportunités de business. Double casquette svp !
"Préparez le chemin du Seigneur, Aplanissez ses sentiers."
B
7 avril 2014 17:50
Citation
Maha74 a écrit:
bonsoir,

je trouve ridicule de parler de l'accent du moment que tout le monde sait que c'est au maroc que ca se passe ce n'est pas un probleme du moment que ca fait gagner à la france des biliares d'euro c'est grace à cette accent que vos forfait on diminuer etc etc ....mais bon le maroc aussi à gagner parceque ca a permis d'amortir le chomage ca fait travailler beaucoup de monde et ca fait bouger l'économie....le probleme d'accent ca sera résolu le jour ou ces grande holding francaise décide de renoncer un peu à leur immence gain et dépenser des sous dans la formation de ses jeunes que je tire mon chapeau parceque les conditions du travail pourrai ressemblé à celle de l'inde ou chine

Moi ce que je trouve ridicule c'est de ne pas parler de l'accent plutôt. Il s'agit pas de prendre des nouvelles de quelqu'un mais de te vendre un produit. Quelqu'un qui n'utilise pas de formules de politesse ou qui a un fort accent au point de ne pas comprendre ce qu'il mais j'ai pas envie de l'écouter. Donc, arrête de faire genre...

Le posteur

Si tu te plainds du salaire c'est au tu y travailles, j'ai une question. J'ai parlé une fois à un gendarme à la campagne, il m'a dit qu'il touchait 4000e dirham. Donc ton salaire n'est pas normale même plus des salaires moyens là-bas?


Malheureusement tu ne peux pas un salaire équivalent au nôtre en France !
M
8 avril 2014 12:37
bonjour tout le monde,

wowowwo vos interventions ridabidawi et bisa7a ne sont pas fondées du tout c'est parceque vous ne vivez sans doute pas au maroc ou bien vous etes jeunes née sans doute vers les années 90 c'est pour ca que vous ne comprennez pas l'oportunité que ses centres ont donné aux jeunes marocains.....avec tout les problemes que vous avez cités ca reste toujours un travail chez mc do o centre d'appel il y a des sous qui rentre et ca fait bouger l'économie et amortir le chomage parceque dans le privée au maroc avant ses centres tu pouvais travailler sans tes papiers et tes droits bafoués au moins avec ses centres il y a de la transparence des fiches de paie ect ect sinon pour se qui 'est de la précarité maquiller comme tu dis au moins elle est maquiller mais avant il n'y avait meme pas de précarité je me rappelle mes premieres recherches dans le privé au maroc on m'a proposé comme salaire 70eur et sans etre déclaré alors que le smig à lépoque etait de 150 eur pour se qui est de l'accent c'est normale qu'on a un accent on est pas francais et on a jamais dit qu'on veut le devenir meme un francais si il apprend l'arabe il aura un accent et c'est grace a cette accent comme tu dis que les francais ont le meilleur prix ....pour faire baisser les factures il faut appeler une main d'oeuvre pas cher si les chinoix parlaient francais votre interlocuteur sera chinois lol et la vous avez le droit de critiquer l'accent......
8 avril 2014 17:50
Citation
Maha74 a écrit:
bonjour tout le monde,

wowowwo vos interventions ridabidawi et bisa7a ne sont pas fondées du tout c'est parceque vous ne vivez sans doute pas au maroc ou bien vous etes jeunes née sans doute vers les années 90 c'est pour ca que vous ne comprennez pas l'oportunité que ses centres ont donné aux jeunes marocains.....avec tout les problemes que vous avez cités ca reste toujours un travail chez mc do o centre d'appel il y a des sous qui rentre et ca fait bouger l'économie et amortir le chomage parceque dans le privée au maroc avant ses centres tu pouvais travailler sans tes papiers et tes droits bafoués au moins avec ses centres il y a de la transparence des fiches de paie ect ect sinon pour se qui 'est de la précarité maquiller comme tu dis au moins elle est maquiller mais avant il n'y avait meme pas de précarité je me rappelle mes premieres recherches dans le privé au maroc on m'a proposé comme salaire 70eur et sans etre déclaré alors que le smig à lépoque etait de 150 eur pour se qui est de l'accent c'est normale qu'on a un accent on est pas francais et on a jamais dit qu'on veut le devenir meme un francais si il apprend l'arabe il aura un accent et c'est grace a cette accent comme tu dis que les francais ont le meilleur prix ....pour faire baisser les factures il faut appeler une main d'oeuvre pas cher si les chinoix parlaient francais votre interlocuteur sera chinois lol et la vous avez le droit de critiquer l'accent......

Je vis à Casa et je suis trentenaire.
"Préparez le chemin du Seigneur, Aplanissez ses sentiers."
8 avril 2014 17:58
Citation
Bisa7a_oul_3afiya a écrit:
Citation
Maha74 a écrit:
bonsoir,

je trouve ridicule de parler de l'accent du moment que tout le monde sait que c'est au maroc que ca se passe ce n'est pas un probleme du moment que ca fait gagner à la france des biliares d'euro c'est grace à cette accent que vos forfait on diminuer etc etc ....mais bon le maroc aussi à gagner parceque ca a permis d'amortir le chomage ca fait travailler beaucoup de monde et ca fait bouger l'économie....le probleme d'accent ca sera résolu le jour ou ces grande holding francaise décide de renoncer un peu à leur immence gain et dépenser des sous dans la formation de ses jeunes que je tire mon chapeau parceque les conditions du travail pourrai ressemblé à celle de l'inde ou chine

Moi ce que je trouve ridicule c'est de ne pas parler de l'accent plutôt. Il s'agit pas de prendre des nouvelles de quelqu'un mais de te vendre un produit. Quelqu'un qui n'utilise pas de formules de politesse ou qui a un fort accent au point de ne pas comprendre ce qu'il mais j'ai pas envie de l'écouter. Donc, arrête de faire genre...

Le posteur

Si tu te plainds du salaire c'est au tu y travailles, j'ai une question. J'ai parlé une fois à un gendarme à la campagne, il m'a dit qu'il touchait 4000e dirham. Donc ton salaire n'est pas normale même plus des salaires moyens là-bas?


Malheureusement tu ne peux pas un salaire équivalent au nôtre en France !

Non, je n'y travaille pas. Les centres d'appels recrutent tout ce qui prononce quelques mots en français. Il cherchent prioritairement à maintenir un plafond de salaire bas, toujours le plus bas possible, et tant pis si la qualité de la langue française n'y est pas. Maintenant, le secteur semble décrocher. A ben ça alors !
"Préparez le chemin du Seigneur, Aplanissez ses sentiers."
M
8 avril 2014 18:04
bonsoir,

tu n'approuves pas ce que je dis à propos de la réduction du chomage ??? ca ne permet pas au moins d'avoir un emploi et une rentrée d'argent ....si tu penses que tu mérites mieux et je n'en douterais pas alors trouves autres choses mais entre temps tu as un travail moi je ne dis pas que c'est un super boulot mais c'est un emploi tres évolutifs si tu fais preuves de tes compétences et ambitions il ne faut pas etre inflexible tu peux faire des études évoluer dans d'autre domaine c'est sur si tu préferes travailler dans la fonctions publque c'est une autre probleme......pour les personnes qui n'en pas eu la chance de finir leur étude ca leur ouvre des horizons c'est sur que c'est une personne qui n'a pas d'objectif et d'ambition elle restera dans le meme poste 8 dix ans....je connais des personnes qui ont commencé petit et en pu en parallele faires des études des licences des master et quiter les centre pour aller travailler dans des grosses boites et etre payer 30 000 dh par mois tout dépends de ce qu'on veut faire dans la vie rester dans son petit coins et pleurnicher sans rien faire en paralllele ca n'aboutit a rien...ceci dit moi si je travaille dans les centres et je trouve que je suis exploitée et mal payer que je sais que je suis compétente mais il faut toujours faire le bilan et voir le marché d'emploi ce qui offre je cherche ailleurs et je me rendrais compte de suite si mon profil et demandé ou meniiiiiiiiiiii 3adade
8 avril 2014 19:31
Citation
Maha74 a écrit:
bonsoir,

tu n'approuves pas ce que je dis à propos de la réduction du chomage ??? ca ne permet pas au moins d'avoir un emploi et une rentrée d'argent ....si tu penses que tu mérites mieux et je n'en douterais pas alors trouves autres choses mais entre temps tu as un travail moi je ne dis pas que c'est un super boulot mais c'est un emploi tres évolutifs si tu fais preuves de tes compétences et ambitions il ne faut pas etre inflexible tu peux faire des études évoluer dans d'autre domaine c'est sur si tu préferes travailler dans la fonctions publque c'est une autre probleme......pour les personnes qui n'en pas eu la chance de finir leur étude ca leur ouvre des horizons c'est sur que c'est une personne qui n'a pas d'objectif et d'ambition elle restera dans le meme poste 8 dix ans....je connais des personnes qui ont commencé petit et en pu en parallele faires des études des licences des master et quiter les centre pour aller travailler dans des grosses boites et etre payer 30 000 dh par mois tout dépends de ce qu'on veut faire dans la vie rester dans son petit coins et pleurnicher sans rien faire en paralllele ca n'aboutit a rien...ceci dit moi si je travaille dans les centres et je trouve que je suis exploitée et mal payer que je sais que je suis compétente mais il faut toujours faire le bilan et voir le marché d'emploi ce qui offre je cherche ailleurs et je me rendrais compte de suite si mon profil et demandé ou meniiiiiiiiiiii 3adade

Voilà ce que j'en ai dit plutôt: "[...] c'est du chômage et de la précarité maquillés. On ne fait pas sa vie dignement et décemment en travaillant dans un, svp, dans un Call Center au Maroc. [...]"

"[...] ca ne permet pas au moins d'avoir un emploi et une rentrée d'argent [...]"

L'essentiel étant, semble-t-il, d'avoir un emploi et une rentrée d'argent. Il faut savoir que ça bosse 44h par semaine, ce qui veut dire que ça prend tout votre temps et votre énergie à la fois, et ce pour un gain de 23DH/h. Est-ce que le gain financier est à la hauteur [juste] équilibrante de l'investissement en termes et de santé et d’énergie et de temps ? Non, en fait, on y investit plus qu'on en gagne, qui veut dire que les centres d'appels profitent injustement des dispositions de santé, d’énergie et de temps de l'employé puisqu'ils y participent que de façon réduite. Si l'employé lambda est épaulé par ses parents, les centres d'appels profitent gratuitement de ce background.
"Préparez le chemin du Seigneur, Aplanissez ses sentiers."
M
9 avril 2014 17:01
bonjour,

je reste sur ma position je suis partiellement d'accord avec toi mais pour moi la seule alternative que les gens qui y travaille et qui ne sont pas d'accord qu'ils créent quelques chose mais malheureusement nos governements ont volés le pays et les jeunes marocains ne veulent pas prendre de risques et ne le savent pas d'ailleurs créer des micro projet no il faut voler par vos propres ailes pour moi c'est la mentalité pourri en amérique et en europe les gens meme diplomé ou pour avoir leur diplomes n'hésite pas à laver les chiotes par contre chez nous oh mon DIeu tu penses que aux états unis il ne font pas 50 heures mais arretes la diffirence c'est que l'américain à un réve et il fait des sacrifices pour y arriver par contre nos jeunes a un réve d'avoir un emploi qui travaille peu et gagne beaucoup et s'il peut ne pas y aller et s'occuper de sa famille et ses hobbys c'est encore mieux......il faut appeller les choses par leur nom et il ne faut pas comparer la france et le niveau de vie avec le maroc et son niveau de vie beh justement au maroc heureusement il y a la famille qui amortise les jeunes sont logés et noris blanchi chez leur parents mais ceci ne leur fait pas bouger non plus le jour ou nos jeunes diplomés vont comprendre qu'on peut avoir des grands diplomes mais choisir d'avoir son taxi ou sa sociéte de nétoyage pour gagner mieux sa vie et faire fortune meme ca sera le début d'une vraie croissance économique mais malheureuseement il y a encore des milliers de parresseux qui sont diplomés et qui ont passer 10 ans de chomage en faisant des greve et tout pour rentrer dans la fonction publique c'est malheureu mais l'état a essayer de tout les moyens de leur accorder des crédits jeune promoteur justement pour aller de l'avant mais rien a faire mentalité pourri et restera pourri.....ceci dit je ne suis pas d'accord avec l'exploitation de ce genre de centre mais ca peut changer en ayant des syndique (de nouveau genre pas les trois syndiques marocain connu par la corrumption et la pourriture ) ses conditions vont s'améliorer avec le temps mais entre temps il faut etre les meilleures comme services parceque la concurrence et rude et le maroc a eu la chance que c'est un pays stable si la tunisie et l'algérie n'était pas troublé bye bye le maroc tu peux immaginer l'impact d'une délocalisation je te laisse le soin de le penser en fait ca peut arriver a tout moment le jours ou il n'y aura pas de profit c'est illicoooooo entre temps cet jeunesse n'a rien creer et en revient case de départ .......qu'on a envie de changer le travail parcequ'on est exploité stressée et mal payé on trouve une energie immense personne n'arrive a nous arreter en tout cas c'est mon point de vue et c'est un peu aussi ma personne....
9 avril 2014 23:42
Citation
Maha74 a écrit:
bonjour,

je reste sur ma position je suis partiellement d'accord avec toi mais pour moi la seule alternative que les gens qui y travaille et qui ne sont pas d'accord qu'ils créent quelques chose mais malheureusement nos governements ont volés le pays et les jeunes marocains ne veulent pas prendre de risques et ne le savent pas d'ailleurs créer des micro projet no il faut voler par vos propres ailes pour moi c'est la mentalité pourri en amérique et en europe les gens meme diplomé ou pour avoir leur diplomes n'hésite pas à laver les chiotes par contre chez nous oh mon DIeu tu penses que aux états unis il ne font pas 50 heures mais arretes la diffirence c'est que l'américain à un réve et il fait des sacrifices pour y arriver par contre nos jeunes a un réve d'avoir un emploi qui travaille peu et gagne beaucoup et s'il peut ne pas y aller et s'occuper de sa famille et ses hobbys c'est encore mieux......il faut appeller les choses par leur nom et il ne faut pas comparer la france et le niveau de vie avec le maroc et son niveau de vie beh justement au maroc heureusement il y a la famille qui amortise les jeunes sont logés et noris blanchi chez leur parents mais ceci ne leur fait pas bouger non plus le jour ou nos jeunes diplomés vont comprendre qu'on peut avoir des grands diplomes mais choisir d'avoir son taxi ou sa sociéte de nétoyage pour gagner mieux sa vie et faire fortune meme ca sera le début d'une vraie croissance économique mais malheureuseement il y a encore des milliers de parresseux qui sont diplomés et qui ont passer 10 ans de chomage en faisant des greve et tout pour rentrer dans la fonction publique c'est malheureu mais l'état a essayer de tout les moyens de leur accorder des crédits jeune promoteur justement pour aller de l'avant mais rien a faire mentalité pourri et restera pourri.....ceci dit je ne suis pas d'accord avec l'exploitation de ce genre de centre mais ca peut changer en ayant des syndique (de nouveau genre pas les trois syndiques marocain connu par la corrumption et la pourriture ) ses conditions vont s'améliorer avec le temps mais entre temps il faut etre les meilleures comme services parceque la concurrence et rude et le maroc a eu la chance que c'est un pays stable si la tunisie et l'algérie n'était pas troublé bye bye le maroc tu peux immaginer l'impact d'une délocalisation je te laisse le soin de le penser en fait ca peut arriver a tout moment le jours ou il n'y aura pas de profit c'est illicoooooo entre temps cet jeunesse n'a rien creer et en revient case de départ .......qu'on a envie de changer le travail parcequ'on est exploité stressée et mal payé on trouve une energie immense personne n'arrive a nous arreter en tout cas c'est mon point de vue et c'est un peu aussi ma personne....

Il faut mettre mettre des points et des paragraphes dans ton texte.

Oui, il faudrait qu'il y est plus d’auto-emploi, mais il ne faut pas demander non-plus que tout le monde s'y mette.
"Préparez le chemin du Seigneur, Aplanissez ses sentiers."
M
10 avril 2014 17:45
Bonsoir,

et pourquoi pas ?? si tout le monde s'y met c'est la vrai réussite..... en tout cas une chose est sur il faut oublier un peu la fonction publique....basta il y a assez des parasites comme ca
 
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