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Bonjour à tous.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp. J'ai acheté une imprimante hp 3636 et lorsque j'insère le cd d'installation du logiciel d'impression après la lecture du cd on me met erreur d'installation. Merci d'avance à vous.

C'est quoi comme système d'exploitation que tu as ?
Donne le code d'erreur si y'a.
Merci

Merci slim pour ta réponse c'est sous Windows xp et le message d'erreur exact je ne l'ai pas car je suis à l'extérieur mais en rentrant ce soir InchaAllah je pourrais être plus précise. En gros c'est le pc qui ne telecharge pas le cd d'installation. Merci d'avance.

[support.hp.com]

Choisi Windows et version xp.
Sa devrait fonctionner.

Merci j'essaierai ce soir InchaAllah

De rien

essayez de télécharger le driver a partir de l'internet et j’espère que ça va marcher

bonsoir fait un tour sur ce site,

[support.hp.com]

Tu devrais trouvez ton bonheur.

Tiens moi informer si tu as un soucis.

Citation
Passionnée a écrit:
Bonjour à tous.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp. J'ai acheté une imprimante hp 3636 et lorsque j'insère le cd d'installation du logiciel d'impression après la lecture du cd on me met erreur d'installation. Merci d'avance à vous.

Alors voici le message d'erreur :
Microsoft.Net framework 3.5 SP1 a rencontré un problème lors de l'installation. Le programme d'installation ne s'est pas terminé correctement.
Là je viens de lancer un telechargement via support.hp.com comme tu me l'as conseillé. ..et j'attends. ..

Citation
Slim1213 a écrit:
De rien

Je viens également de tenter un telecharge ment via l'assistance clientèle hp sans succès

Télécharge cette mise a jour pour Xp

[www.microsoft.com]

Apres relance le téléchargement du driver de ton imprimante

Malgré tous les telechargements et mises à jour je suis toujours au même point. Je pense que l'erreur vient du système d'exploitation de l'ordinateur. J'abandonne ... et encore une fois merci pour ton aide.

Xp à arrêter ses maj depuis avril 2016 mais je pense avoir une autre solution à ton problème je texposerais celle ci demain dans la soirée ou en fin d'après-midi.

Citation
Passionnée a écrit:
Malgré tous les telechargements et mises à jour je suis toujours au même point. Je pense que l'erreur vient du système d'exploitation de l'ordinateur. J'abandonne ... et encore une fois merci pour ton aide.

InchaAllah. Merci d'avance.

Citation
Chui1ouf a écrit:
Xp à arrêter ses maj depuis avril 2016 mais je pense avoir une autre solution à ton problème je texposerais celle ci demain dans la soirée ou en fin d'après-midi.

De rien.

je t'ai laisser 1 mp.

Bonne soirée à toi.

Citation
Passionnée a écrit:
InchaAllah. Merci d'avance.

Passionnée

desinstaller Microsoft.Net framework 3.5 SP1 et redemarrer ton pc puis telecharger le a nouveau ici

[www.microsoft.com]

et installer ton imprimante puis redemarrer ton pc

Merci je vais le faire.

Citation
schtroumpf%bricoleur a écrit:
Passionnée

desinstaller Microsoft.Net framework 3.5 SP1 et redemarrer ton pc puis telecharger le a nouveau ici

[www.microsoft.com]

et installer ton imprimante puis redemarrer ton pc

Moi mon imprimante me rend folle en ce moment elle est connectée avec un fil usb, pas de CD. C'est aussi une hp

Tu n'es pas obligé de l'installer avec cd, y a des liens de logiciels a télécharger directement sur internet !

Je te remercie pour ton intervention. En fait le souci venait de mon ordi portable. J'ai fais l'installation du logiciel sur l'ordinateur de ma soeur et j'ai pu connecter l'imprimante en suivant la marche à suivre du cd d'installation. Maintenant je n'utilise plus de câble usb car l'imprimante est connectée en Wi-Fi.

Citation
taqwaliLah a écrit:
Moi mon imprimante me rend folle en ce moment elle est connectée avec un fil usb, pas de CD. C'est aussi une hp

Tu n'es pas obligé de l'installer avec cd, y a des liens de logiciels a télécharger directement sur internet !