Citation
Eddy34 a écrit:
Bonjour,
La toute première chose à faire c'est une analyse et un nettoyage de ton ordinateur.
Tu dois déterminer si un programme a ou non permis le piratage de ton compte...
Si le compte reste inaccessible, ton seul recours est de contacter MSN en utilisant ce formulaire.
Il est essentiel de tout leur expliquer et surtout de donner toutes les informations concernant ton compte...
Contacte les éventuellement par courrier :
Service Clients Microsoft France
18 avenue du Québec
91957 Courtaboeuf Cedex
Attention aux arnaques
Attention : le pirate a pu changer toutes les informations mais cela n'a pas d'importance, transmets les anciennes à Microsoft. Si jamais tu as mis des informations "bidon", il ne te restes plus qu'à faire le deuil de ton compte et en ouvrir un nouveau !
Si le logiciel nuisible ayant permis au pirate de détourner ton compte est toujours présent sur la machine, tu courres le risque que ton nouveau compte soit à nouveau piraté...
Il est très important de savoir que jamais MSN ni Microsoft ne vous contacteront par mail, ni au téléphone afin de vous demander votre mot de passe et la réponse à votre question secrète...
Les pirates envoient des mails se faisant passer pour hotmail ou MSN et affirmant par exemple qu'il y a une anomalie sur votre compte ou bien que MSN cherche à établir une liste des comptes valides et si vous ne répondez pas votre compte sera supprimé....
CE SONT DES PIEGES
Attention au Phishing
Donc, tant que tu ne sera pas sure de l'état de ton PC, pas de transactions bancaires ni de confidences par Internet.
Si tu le veux, je peux faire une analyse:
Utilise ce logiciel de diagnostic :
• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
• Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
• Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette et renomme le avec ton pseudo. Exemple: Ton pseudoZhpdiag.txt
Avec la méthode d'hébergement qui va suivre tu vas arriver très facilement à me communiquer le rapport sans me fournir de lien...
1°) Tu vas cliquer >>> ICI <<<
2°) Ensuite tu vas arriver sur une page et cliquer sur la 1ere ligne sur >>> Choisissez un fichier <<<
3°) Ce qui va t'amener dans ton PC et tu vas cliquer sur le fichier qui est sur ton bureau Tonpseudo.txt
4°) Tu cliques sur >>> Ouvrir <<<
5°) Tu es revenue sur la première page et tu cliques sur >>> Ajouter <<<
C'est tout, je m'occupe du reste
Citation
schtroumpf_bricoleur a écrit:
esperance
je pense que tu a entrer sur les sites comme ( qui te bloque ...ect) ou sur une fausse page de msn et comme ça tu a pirater par quelqu'un
entre sur ce lien : [account.live.com]
puis cocher ( j'ai oublier mon mot de passe ensuite sur Redéfinir votre mot de puis Identifiant Windows Live ID
puis service de client
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