J'ai commandé lundi un lecteur CD pour auto sur le site de Cdiscount. Je l'ai reçu aujourdhui, l'est fait branché par un specialiste, et il ne fonctionne pas.
Citation kerryjames a écrit: Ok, et je leur renvoie le colis par Collisimo ?
Les frais d'envoi seront remboursés ?
Le remboursement se fera par chèque ou sur le compte ?
Salam, renvois leur par le moyens le plus rapide...le remboursement des frais je ne sais point... par contre si tu veux te faire rembourser exige par chèque car ils ont tendance à te le faire par "un avoir" de la même somme pour un article... s'ils refusent, joues la menace que t'as contacté une asso de consommateurs bien connue et que tu lacheras pas l'affaire, ils ne risqueront pas un procès de plus ils essaient de rectifier leur mauvaise image... j'ai eu l'occasion de leur jouer la menace et c'est passé rapidement le soucis.Seul conseil si tu fais cette démarche fais-le soit par mail(imprime ce que tu peux) mais le mieux c'est par courrier avec accusé de réception pour garder une trace et justifier...
jai deja rencontrer ce pb mais avec un autre fournisseur du net également moi je te conseille de contacter le service clientele par telephone de les informer du pb que tu rencontres avec cet appareil et de leur retourner en collisimo inchaallah je pense quil te vont soit tenvoyer un cheque soit te crediter ton compte... tarde pas le delai cest 7 jours depeche toi de leur passer un coup de fil tu nous tiens au courant salam.
Je leur ai signaler le retour en pretextant que le produit ne me convenait pas, alors qu'il ne fonctionne pas, mais comme j'ai pas envie d'appeler tout les fournisseurs de Cdiscount, et que j'en ai marre de cette galère, je désire seulement me faire rembourser. Mais ne vont il pas me soupconner si il voient le dysfonctionnement au retour du produit ?
En tout cas, j'susi choqué de voir que les frais de port sont à ma charge. Je ne veux pas opayer 8.99euro de Colllissimo !!!
taurai du leur dire quil ne fonctionnait pas tu sais ils ont lhabitude ils ont un pourcentage de produits qui tombent en panne a la mise en place...en leur disant quil etait en panne je pense pas quil taurait fait payer les frais enfin je trouve pas cest tres logique que tu les payes...hasoul trop tard tas deja dit quil ne te convenait pas...cest linconvenient de lachat par correspondance...
J'lui est dit que j'étais gêné par la qualité du service, que le produit ne me convenait pas, et que d'autant plus, il présentait des dysfontionnement au démarrage.
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