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jenesaispasjapprends a écrit:
bonjour
ma soeur (qui est handicapée moteur) se fait prélever 80 euros par mois depuis 15 MOIS par une ancienne mutuelle
elle avait résilié mais ils continuent à prélever
elle a demandé à sa banque attijariwafa de faire une révocation totale dès le 5ème mois, ils n'ont jamais accédé à sa demande
que doit-elle faire ? Je sens que je vais péter un cable si je me déplace
ça fait plusieurs fois que je leur demande par courrier de faire une opposition définitive et de rembourser ma soeur vu que c'est son droit mais en vain, rien de concrèt
j'habite à 700km de chez ma soeur
et j'estime qu'ils jouent avec sa vulnérabilité
questions:
1/ at-elle le droit de demander le REMBOURSEMENT après révocation ? c'est ce que j'ai cru lire quelque part, sauf qu'il n'y a aucune info à ce sujet avec cette banque
moi je sais que je suis remboursée quand je veux si je fais opposition à un prélèvement bancaire
2/ faut-il passer par la médiatrice pour qu'ils se bougent ?
leur réponse: envoyer un courrier (mais même avec 2 recommandés avec accusé de réception ils ne réagissent pas)
3/ nous souhaitns cloturer le compte, ma soeur va ouvrir un compte ailleurs
mais est-ce qu'elle doit attendre d'être remboursée ?
ps: elle avait résilié la mutuelle car elle a trouvé un travail et a une mutuelle entreprise
merci pour votre aide
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