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salam a tous
il y a un ans l'agences vivacances (pour la compagnie royal air maroc) a annuler mon billet d'avion et donc devait me rembourser le montant de mon billet d'avion qui s'éleve a hauteur de 315euros.

un ans aprés j'ai toujours pas reçu mon remboursement

j'ai passer plusieur coup de téléphone ainsi que plusieurs email, et la réponse et tjrs la meme "votre dossier et en cours"

a votre avis, que doit-je faire pour faire bouger les choses?

Téléphone et email, ça ne laisse pas de traces.

Tu envoie une lettre recommandée avec AR.

il fallait tout simplement envoyer une lettre recommandée avec AR, dans ces situations ni mail ni tél n'avencera les choses


as tu reçu ton annulation par courrier ou par tél ?

Citation
ma-casablanca a écrit:
il fallait tout simplement envoyer une lettre recommandée avec AR, dans ces situations ni mail ni tél n'avencera les choses


as tu reçu ton annulation par courrier ou par tél ?

ok merci
j'ai reçu mon annulation par tel et il n'ont envoyer un email par la suite

Citation
jolieyabi a écrit:

Citation
ma-casablanca a écrit:
il fallait tout simplement envoyer une lettre recommandée avec AR, dans ces situations ni mail ni tél n'avencera les choses


as tu reçu ton annulation par courrier ou par tél ?

ok merci
j'ai reçu mon annulation par tel et il n'ont envoyer un email par la suite

Ok maintenant tu dois faire un courrier recommandé avec AR tu mettras une copie de leur mail et tu envoi le tout à la direction générale (pas à l'agence), tu mis aussi les dates Monsieur à la date .... ayant.... et à ce jour...

Citation
ma-casablanca a écrit:

Citation
jolieyabi a écrit:

Citation
ma-casablanca a écrit:
il fallait tout simplement envoyer une lettre recommandée avec AR, dans ces situations ni mail ni tél n'avencera les choses


as tu reçu ton annulation par courrier ou par tél ?

ok merci
j'ai reçu mon annulation par tel et il n'ont envoyer un email par la suite

Ok maintenant tu dois faire un courrier recommandé avec AR tu mettras une copie de leur mail et tu envoi le tout à la direction générale (pas à l'agence), tu mis aussi les dates Monsieur à la date .... ayant.... et à ce jour...

OK MERCI, c trop cool
on ma dit aussi de porter plainte
tu croit que c possible?????

Citation
jolieyabi a écrit:

Citation
ma-casablanca a écrit:

Citation
jolieyabi a écrit:

Citation
ma-casablanca a écrit:
il fallait tout simplement envoyer une lettre recommandée avec AR, dans ces situations ni mail ni tél n'avencera les choses


as tu reçu ton annulation par courrier ou par tél ?

ok merci
j'ai reçu mon annulation par tel et il n'ont envoyer un email par la suite

Ok maintenant tu dois faire un courrier recommandé avec AR tu mettras une copie de leur mail et tu envoi le tout à la direction générale (pas à l'agence), tu mis aussi les dates Monsieur à la date .... ayant.... et à ce jour...

OK MERCI, c trop cool
on ma dit aussi de porter plainte
tu croit que c possible?????

Bonjour,
Avant de porter plainte dans ton courrier tu mis ça :

Monsieur,
Si dans un délai bref je ne recevrai aucune réponse favorable à ce problème, et à cette annulation qui m’a causée un préjudice financier et moral, je serais dans l’obligation de porter plaintes...Recevez, Monsieur......

Quand c'est l’agence qui annule un voyage elle doit te rembourser la totalité des sommes versées, et en plus tu peux réclamer des dédommagements.
Dans ton courrier tu le réclames et tu rajoutes,


tu me dis si c'est claire pour toi
bon courage

OK MERCI BCQ MA-CASABLANCA
TU PEUT M AIDEZ A FAIRE MA LETTRE

Citation
jolieyabi a écrit:
OK MERCI BCQ MA-CASABLANCA
TU PEUT M AIDEZ A FAIRE MA LETTRE

de rien avec plaisir, je peux te la faire ce week-end la je suis au taf

et je te l'en vois en message privé OK pour toi ?

bonne journée
ma-casablanca

Citation
ma-casablanca a écrit:

Citation
jolieyabi a écrit:
OK MERCI BCQ MA-CASABLANCA
TU PEUT M AIDEZ A FAIRE MA LETTRE

de rien avec plaisir, je peux te la faire ce week-end la je suis au taf

et je te l'en vois en message privé OK pour toi ?

bonne journée
ma-casablanca

TROP COOL MERCI BCQ POUR TON AIDEEEEEEEE
BONNE JOURNEE A TOI EGALEMENT

Citation
jolieyabi a écrit:

Citation
ma-casablanca a écrit:

Citation
jolieyabi a écrit:
OK MERCI BCQ MA-CASABLANCA
TU PEUT M AIDEZ A FAIRE MA LETTRE

de rien avec plaisir, je peux te la faire ce week-end la je suis au taf

et je te l'en vois en message privé OK pour toi ?

bonne journée
ma-casablanca

TROP COOL MERCI BCQ POUR TON AIDEEEEEEEE
BONNE JOURNEE A TOI EGALEMENT

C'est ok ma belle j'avais un peu de temps devant moi et je t'ai fait ta lettre de réclamation je l'ai envoyé en message privé tu me dis
bye bye
ma-casablanca