Citation
zilis a écrit:
il y a des problème technique à répétition sur ta ligne as tu chercher à savoir pourquoi ?
Citation
hninatitude a écrit:
Salamoualeykoum,
la meilleur façon de leur faire comprendre les choses est de leur dire que tu as fais appel à un technicien (je t'incite pas à mentir, mais si tu as une personne qui connait et sait se débrouillé dans l'info tu lui demande de l'aide et s'il ne trouve pas tu dis que tu as fais appel à une personne qui maitrise l'ibnformatique et qu'ilm serait temps de remedier au problème et tu demandes le services résiliation.. Et tu leur dis que si le pb n'est pas réglé tu les quitteras pour un autre opérateur... Voila moi je fais ça quand je vais chez mes amis, travaillant dans el domaine j'appel le service et leur di que je suis technicien et que d'un point de vue technique j'ai tout verifie à vous de voir si le probleme persiste alors très souvent il te rapelle eux même avec cette fois ci un technicien français et non un pseudo technicien du Maroc qui suis un procédé en cas de panne, et pourtant ces pauvre Marocain sont des personne doués et plein de talent car souvent il ne prenne que des gens diplomé même des bacs +5, donc essai de faire ça calmement et agit de la sorte je suis sur que ça marchera, du moin je l'espere...
. J'ai vu plusieurs pub de chez sfr-neuf ils disent rétablir la connexion en moins de 48 heures, je pense jouer sur ce point là aussi
de FAICitation
Pistaja a écrit:
Salam alykoum,
Pareil pour moi dès qu'il y a un problème avec la ligne, je joue sur la corde sensible
Je menace de résilier mon abonnement
Et là ils remuent ciel et terre pour me rétablir ma connection
)
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hninatitude a écrit:
Salamoualeykoum,
si ça t'interesse j'ai une lettre de ce type que j'avais envoye a tele 2 pour le meme problème... J'ai resilie mon contrat apre 2 mois sans connexion ct en 2006
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karimero a écrit:
salam,
tiens ma lettre que j'ai envoyé hier
ça pourra t'inspirer
Objet : Résiliation de mon contrat d'abonnement pour déménagement - lettre recommandée avec accusé de réception -
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement au service d'accès... (Internet, TV, Téléphonie) souscrit auprès de votre société.
Actuellement abonné à votre offre, j’ai déménagé au ...., pays dans lequel je ne bénéficierai pas de vos services. Par conséquent, j'ai le regret de vous annoncer ma résiliation et vous demande de mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.
La jurisprudence a considéré comme légitime : le départ à l'étranger donc je ne vous dois pas les frais de résiliation, comme cela a été rappelé par la COUR D'APPEL de Versailles du 4 février 2004 qui confirme la décision de TGI de Nanterre du 10 octobre 2003.
Je vous signale aussi que je n’ai toujours pas été remboursé pour les deux premiers mois de mon abonnement car je n’avais pas le téléphone en marche à cause de free, ainsi que les frais de communication suite à mes appels à votre hotline qui ne m’a aucunement aidé.
Le 29 octobre 2007, le juge de proximité de Grenoble a donné raison à toutes les parties civiles, estimant que Free n'avait pas respecté l'obligation de résultat à laquelle il est pourtant soumis par l'article L.121-20-4 du code de la consommation. Surtout, outre le remboursement des sommes payées alors que le service n'était pas optimal, le juge a accordé à chaque victime la somme de 400 euros au titre de son préjudice moral. Le magistrat estime en effet que, en envoyant à ses clients des lettres types sans tenir compte de leur situation particulière et en leur faisant parvenir concomitamment des lettres de menaces de contentieux, Free avait fait preuve d'un « manque de considération » et d'une « indifférence blâmable aux problèmes qu'ils rencontraient ». ce qui s’est passé avec moi lors des précédents courriers que j’ai reçu de votre part.
Veuillez trouver ci-joint ma facture d’électricité au ...., vos lettres, ainsi que les copies de mes précédents recommandés.
Je vous informe également que je viens de révoquer l'autorisation de prélèvement automatique comme prévu par l'article 2004 du Code Civil. Cela ne me soustrait aucunement à mes engagements et aux éventuelles sommes dues que je vous réglerai par le moyen de mon choix.
Cette résiliation prendra effet au terme du délai de préavis défini dans les conditions générales applicables au contrat.(fin juin)
Je souhaite recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de la résiliation.
Je vous prie de bien vouloir supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Si vous ne respectez pas la loi je n’hésiterai pas à m’adresser au juge de proximité le plus proche.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
je pense tout de suite à l'ironie)salam,Citation
fifi94 a écrit:Citation
karimero a écrit:
salam,
tiens ma lettre que j'ai envoyé hier
ça pourra t'inspirer
Objet : Résiliation de mon contrat d'abonnement pour déménagement - lettre recommandée avec accusé de réception -
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement au service d'accès... (Internet, TV, Téléphonie) souscrit auprès de votre société.
Actuellement abonné à votre offre, j’ai déménagé au ...., pays dans lequel je ne bénéficierai pas de vos services. Par conséquent, j'ai le regret de vous annoncer ma résiliation et vous demande de mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.
La jurisprudence a considéré comme légitime : le départ à l'étranger donc je ne vous dois pas les frais de résiliation, comme cela a été rappelé par la COUR D'APPEL de Versailles du 4 février 2004 qui confirme la décision de TGI de Nanterre du 10 octobre 2003.
Je vous signale aussi que je n’ai toujours pas été remboursé pour les deux premiers mois de mon abonnement car je n’avais pas le téléphone en marche à cause de free, ainsi que les frais de communication suite à mes appels à votre hotline qui ne m’a aucunement aidé.
Le 29 octobre 2007, le juge de proximité de Grenoble a donné raison à toutes les parties civiles, estimant que Free n'avait pas respecté l'obligation de résultat à laquelle il est pourtant soumis par l'article L.121-20-4 du code de la consommation. Surtout, outre le remboursement des sommes payées alors que le service n'était pas optimal, le juge a accordé à chaque victime la somme de 400 euros au titre de son préjudice moral. Le magistrat estime en effet que, en envoyant à ses clients des lettres types sans tenir compte de leur situation particulière et en leur faisant parvenir concomitamment des lettres de menaces de contentieux, Free avait fait preuve d'un « manque de considération » et d'une « indifférence blâmable aux problèmes qu'ils rencontraient ». ce qui s’est passé avec moi lors des précédents courriers que j’ai reçu de votre part.
Veuillez trouver ci-joint ma facture d’électricité au ...., vos lettres, ainsi que les copies de mes précédents recommandés.
Je vous informe également que je viens de révoquer l'autorisation de prélèvement automatique comme prévu par l'article 2004 du Code Civil. Cela ne me soustrait aucunement à mes engagements et aux éventuelles sommes dues que je vous réglerai par le moyen de mon choix.
Cette résiliation prendra effet au terme du délai de préavis défini dans les conditions générales applicables au contrat.(fin juin)
Je souhaite recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de la résiliation.
Je vous prie de bien vouloir supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Si vous ne respectez pas la loi je n’hésiterai pas à m’adresser au juge de proximité le plus proche.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
salam monsieur karim(ero)
la lettre me plait bien même si elle est un peu longue,
tu m'aide sérieusement ou c'est juste une petite blague (quand je vois ce smiley
) 
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