Après avoir démarché plusieurs clients marocains pour changer d'opérateur et souscrire chez Alice pour avoir droit aux appels illimités vers le Maroc, Alice vient d'arrêter cette option sans donner aux clients le droit de résilier le contrat !!! Le plus grave est qu'ils ont arrêté le service (téléphone + internet + télé) en prétextant que c'est une façon "d'informer les clients" de l'arrêt de l'option, ce qui est complètement ILLEGAL, même quand il n'y a jamais eu d'incident de paiement (ce qui est mon cas) !!!!
Si vous avez le même problème, il serait intéressant de réfléchir à une action collective contre Alice pour : - procédure totalement illégale - publicité mensongère et abus de confiance - clauses abusives
L'une des premières étapes pourrait être la mise en relation avec une association de consommateurs.... Bienvenue à toutes vos propositions.....
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