Menu
Connexion Yabiladies Ramadan Radio Forum News
Accident voiture et embrouille avec l'expert !!! Help
1 mars 2010 18:46
Notre voiture a été accidentée à cause du verglas et les réparations s'élèvent à 7.500e

La voiture étant évaluée à 10.000e, l'expert a préféré la faire réparer.

Etant assurés tout risque, nous ne payerons que la franchise.

La voiture est toujours en réparation chez le concessionaire depuis maintenant presque 2 mois et on apprend qu'il y a eu des travaux supplémentaires dessus sans notre consentement et qui s'élèvent à 1000e qu'on doit payer de notre poche si on veut récupérer notre voiture.

Ils nous ont imposé 2 pneus Michelin (les plus chers), 1 amortisseur sur 2 à notre charge (pourquoi pas les 2 ???), la batterie (qui était en état de fonctionnement lorsqu'on leur a laissé le véhicule) etc.

Ont-ils le droit de réparer ce qu'ils veulent et ce qui n'est pas pris en charge dans le rapport de l'expert ?

Peuvent-ils nous imposer telle ou telle marque ?

L'expert les défend et ne veut rien savoir.

On lui a bien expliqué qu'on a le droit d'acheter d'occasion où l'on veut ou moins cher ailleurs.

Il nous a jeté de son bureau eye popping smiley et a dit qu'on était en train de l'agresser eye popping smiley
La Terre n'appartient pas à l'Homme. C'est l'Homme qui appartient à la Terre.
a
1 mars 2010 23:57
salam alaykoum:

le garagiste a t-il fait un devis avant de procéder aux réparations?
2 mars 2010 00:07
Salam,

merci pour ton intervention.

Après plusieurs lectures des yabi, tu es le seul à participer.

Non, il n'y a pas eu de devis.

Nous n'avons pas été informés des réparations à notre charge.

Nous ne pensions même pas qu'il puisse y en avoir.

La dépanneuse à pris le véhicule accidenté et l'a déposé chez un garagiste agréé par notre assurance.

L'expert a évalué les réparations à un montant que j'ai cité plus haut puis apparement, ils se sont permis de faire d'autres réparations sans nous en avertir.

Ces réparations ne figurent pas sur le rapport de l'expert donc elles sont à notre charge.

Et pour récupérer notre véhicule, on nous exige de payer la somme demandée.

Nous nous sommes retournés contre le garagiste ainsi que contre l'expert qui reste sur ses positions : il défend le concessionnaire et ne comprend pas notre réaction.
La Terre n'appartient pas à l'Homme. C'est l'Homme qui appartient à la Terre.
a
2 mars 2010 02:03
salam alaykoum:

Réparation Automobile, obtenir des garanties:
Le garagiste a des obligations. Veuillez à ce qu’il les respecte et faites jouer la concurrence, car il y a parfois de gros écarts de prix.

...
[www.obtenir.fr]


[www.quechoisir.org]
h
2 mars 2010 10:20
salam

Apelle ton assurance et voit avec elle, renseigne toi aussi aupres des flics. Ils n'ont pas le droit de faire des reparations sans devis, sans vous avertir, surtout ne vous laissez pas marche dessus.
a
2 mars 2010 11:43
salam3aléykom en effet faire attention ils ne peuvent rien sans votre consentement et parfois l'expert est de mèche avec le garagiste
¤ [color=blue] Que DIEU [/color] nous pardonne [color=magenta] AMINE [/color] ¤c(__¡__) | [color=blue] c(__¡__) | [/color] [color=magenta] c(__¡_) | [/color]
2 mars 2010 15:15
C'est tout à fait ça, nous avions pensé aussi que l'expert est de mèche avec le garagiste.

C'est ce que tout le monde nous répète !

Je rencontre un conseiller tout à l'heure, je vous tiens au courant.

Ce serait bon à savoir pour un jour si ça devait arriver à quelqu'un d'autre...

Merci à vous !
La Terre n'appartient pas à l'Homme. C'est l'Homme qui appartient à la Terre.
s
2 mars 2010 15:29
Mon garagiste n'entreprend rien sans m'appeler au téléphone pour m'avertir d'éventuelles pièces à changer, après c'est moi qui lui dit de changer ou pas mais il ne fait rien sans me consulter.

Je pense aussi que l'expert est de mèche avec le garagiste.
En tout cas, tu peux refuser de payer en lui demandant de remettre les pièces d'origine, à savoir les pneus qu'il y'avait avant ainsi que les amortisseurs et la batterie, tu es dans ton droit.
s
2 mars 2010 20:40
Salam, jte comfirme , ils doivent t'avertir avant par devis et si seulement t'accepte peuvent entrprendre les réparations, c'est de l'arnaque..!!!!
2 mars 2010 23:05
Je suis passée à la M.acif et ils n'ont jamais eu le rapport de l'expert perplexe

Pourtant, la voiture est en réparation depuis 2 mois.

Ils ne comprennent pas non plus le silence de ce dernier...

J'ai rendez-vous demain avec le responsable de l'agence qui va essayer de comprendre le problème
La Terre n'appartient pas à l'Homme. C'est l'Homme qui appartient à la Terre.
3 mars 2010 16:10
vive l'expert.. on ne peut faire confiance à personn
je rejoins ce que t'ont dis les autre, normalement le garagiste est censé t'appeler avant tte réparation, et doit aussi te faire un devis.
Deux mois de réparation, c'est un peu long quand même

j'espère que vous n'avez rien eu de grav ?
3la sslamtkoum en tt ka..

J'ai hate de lire la suit
"La vie n'est qu'illusion, la réalité est dans l'au-delà..."
3 mars 2010 23:24
Merci à toi Btiss13 de demander de nos nouvelles.

Hamdoullah, mon mari était seul dans la voiture et il n'a rien eu.

J'ai rencontré aujourd'hui la responsable de l'agence, elle m'a limite agressé Oh

Je l'ai bouffé evil

Bref ! elle a téléphoné à l'expert devant moi qui lui a dit qu'on avait accepté les travaux à notre charge en signant le devis eye popping smiley et qu'il allait lui envoyer pour qu'elle puisse le mettre dans notre dossier.

Je suis passée de suite chez le concessionnaire pour leur demander ce fameux papier et rien, il n'existe pas.

Le seul papier qu'on a signé, c'est celui qui stipulait qu'on permettait au garage de réparer notre voiture suite à l'accident
La Terre n'appartient pas à l'Homme. C'est l'Homme qui appartient à la Terre.
4 mars 2010 09:03
et bein c'est grave tout sa...
"La vie n'est qu'illusion, la réalité est dans l'au-delà..."
a
4 mars 2010 10:56
fais pression auprès de ton assurance menace de changer d'assurance qui sait peut être que ça fera bouger les choses Heu winking smiley
¤ [color=blue] Que DIEU [/color] nous pardonne [color=magenta] AMINE [/color] ¤c(__¡__) | [color=blue] c(__¡__) | [/color] [color=magenta] c(__¡_) | [/color]
4 mars 2010 14:47
Salam,

Il m'est arrivé à peu près la même chose l'an dernier et je n'ai eu de recours que de régler et de m'en aller à contre-coeur.

J'étais tombée en panne sur la route (c'était le soir en plussad smiley)
Mon père étant au bled et je ne voulai pas faire déplacer mes frangins à plusieurs kms de là. Du coup j'appelle mon Assistance dépannage (compris dans mon assurance).

Après avoir déposé la voiture au garage pas loin de là, un taxi est venu me chercher pour me déposer chez moi à près de 80kms de là (service tjs compris dans mon assurance).

Quand j'ai voulu récupérer ma voiture, il y'a eu plusieurs travaux et entretien de fait dessus que je n'avais jamais demandé et qui n'était pas nécessaires.
Même moi, ils ont remplacé la batterie qui fonctionnait bien pourtant. En tout j'en ai eu pour 500€ en plus alors que je m'en serais bien passée.

Pareil après des coups de fil à droite, à gauche où on se renvoyait la balle, j'ai préféré abandonner, payer et récupérer ma voiture... sniiiifff
[b][color=#990000][center]L'important, ce n'est pas d'ajouter des années à sa vie :A: mais de la Vie à ses années[/center][/color][/b]
a
4 mars 2010 23:01
Citation
Nadjah 59 a écrit:
Salam,

Il m'est arrivé à peu près la même chose l'an dernier et je n'ai eu de recours que de régler et de m'en aller à contre-coeur.

J'étais tombée en panne sur la route (c'était le soir en plussad smiley)
Mon père étant au bled et je ne voulai pas faire déplacer mes frangins à plusieurs kms de là. Du coup j'appelle mon Assistance dépannage (compris dans mon assurance).

Après avoir déposé la voiture au garage pas loin de là, un taxi est venu me chercher pour me déposer chez moi à près de 80kms de là (service tjs compris dans mon assurance).

Quand j'ai voulu récupérer ma voiture, il y'a eu plusieurs travaux et entretien de fait dessus que je n'avais jamais demandé et qui n'était pas nécessaires.
Même moi, ils ont remplacé la batterie qui fonctionnait bien pourtant. En tout j'en ai eu pour 500€ en plus alors que je m'en serais bien passée.

Pareil après des coups de fil à droite, à gauche où on se renvoyait la balle, j'ai préféré abandonner, payer et récupérer ma voiture... sniiiifff

c'est dommage sad smiley
¤ [color=blue] Que DIEU [/color] nous pardonne [color=magenta] AMINE [/color] ¤c(__¡__) | [color=blue] c(__¡__) | [/color] [color=magenta] c(__¡_) | [/color]
a
10 mars 2010 14:19
salam alaykoum:

Essayer de consulter le médiateur de votre compagnie d'assurance afin d'explorer des solutions.
...................

voici des conseils d'un specialiste en la matière :


Première chose : l'Expert ou le Garage DOIT COMMUNIQUER l'expertise au client avant réparation.

contenu d'une telle expertise:

Sur cette expertise figure le coefficient de vétusté (ou pourcentage d'usure) des 4 pneus.
La participation de l'automobiliste sera égale à ce pourcentage.

L'expert se doit, en effet, de s'assurer que les pneumatiques correspondent PARFAITEMENT à ceux retenus (2 ou 3 marques maximum et un ou 2 profils) lors de l'homologation de votre véhicule.

Avant de raler demandez un devis à 2 négociants de pneus puis aller voir le garagiste pour discuter.

NB : il faut savoir que le garagiste facture plein pot les sinistres à partir du logiciel de cotation des experts ...


Pour les amortisseurs: c'est idem ... avec une participation au % d'usure SAUF si ce dernier a été cassé lors du sinistre !????


La batterie ... peut être refusée si une simple mise en charge de la vôtre aurait suffit ...


Pour les autres frais supplémentaires: si l'expert estime que ces réparations sont nécéssaires il a TOUJOURS la possibilité de faire un avenant à son rapport d'expertise initial


dans un cas pareil: aller voir VOTRE ASSUREUR car c'est lui votre interlocuteur pour lui expliquer la situation et à savoir aussi VOUS n'avez pas à négocier avec l'expert ...

Votre assureur est en mesure de bloquer le réglement du garagiste et de l'expert !!


Dernier recours : le juge de proximité ... c'est rapide et gratuit sauf si vous représentez une société commmerciale.

cordialement



Modifié 3 fois. Dernière modification le 10/03/10 20:11 par aberosabil.
 
Emission spécial MRE
2m Radio + Yabiladi.com
Facebook