Ce mois d’octobre, certaines agences de transport ont indiqué, dans des notes affichées, que tout ressortissant subsaharien désireux d’acheter un billet devra prouver qu’il séjourne régulièrement au Maroc, surtout s’il se rend dans des villes du nord. L’usage ne serait pas nouveau, mais il aurait été formalisé par une réunion des transporteurs.
La compagne séculaire CTM a apparemment opté pour les nouvelles technologies : des véhicules modernes, des engagements sur les horaires et surtout le marketing par le Web. Elle a pourtant failli dans ce qui constitue le cœur de son métier : l'accueil, le bien-être et surtout la sécurité de sa clientèle. Jugez-en vous-même.