Consulats de France à Fès : La prise de rendez-vous pour un visa, une mission impossible ?

En 2006, les consulats français du Maroc avaient mis en place un système obligeant les demandeurs de visas de prendre rendez-vous pour le dépôt de leur dossier, via internet en se rendant sur le site www.consulfrance-ma.org. Cette mesure vise principalement à remédier aux files d’attentes, «parfois longues et pénibles», qui se formait devant la porte des consulats.

Au consulat de Casablanca, le système en question a été remplacé aujourd’hui, par un autre qui se veut plus efficace. «Les rendez-vous pour le dépôt des demandes de visas sont uniquement donnés par téléphone, en appelant les numéros surtaxés : 4949 depuis un téléphone mobile Maroc Télécom et 2929 depuis un téléphone mobile Méditel», indique-t-on sur le site des consulats généraux de France. Cependant, ce n’est pas le cas pour les autres villes, notamment à Fès, où la prise de rendez vous doit toujours se faire via internet.

Les demandeurs de visas dans le flou

Selon les témoignages de nos internautes, le système de demande de visa mis en place sur le site internet ne fonctionne pas très bien. «J’ai besoin d'aide. Ça fait un mois que j'essaie de prendre rendez-vous sur le site du consulat pour la ville de Fès, mais je n'y arrive pas (…). Je reste en attente mais j'en peux plus car j'ai besoin de ce rendez vous le plus vite possible», témoigne Salwa1701, dans un message posté sur notre forum, datant du 16 octobre 2011.

En réaction au message de Salwa1701, un autre internaute s’est également exprimé sur le sujet : «Je suis dans le même cas que toi, je les ai eu au tél et ils me disent de patienter et de continuer et que cela va ce débloquer (…) j’ai même envoyé un fax demandant un rdv mais toujours pas de retour. Et si tu appelles les autres consulats, ils te sortent : cela ne me regarde pas si cela ne marche pas», témoigne Karimoune, lundi 17 octobre.

En lisant ces témoignages, nous avons tenté, à notre tour, de prendre rendez-vous sur le site internet. Et effectivement, le calendrier présenté sur la rubrique dédiée est grisé. Aucune explication n’est indiquée sur le site concerné, mis à part ce qui suit : «il peut arriver que le serveur de prise de rendez-vous soit momentanément indisponible. Dans ce cas là, nous vous invitons à réessayer ultérieurement». L’absence d’interlocuteurs directs avec les demandeurs de visas rend, également, les choses plus difficiles. Nous avons joint dans l'après-midi l'ambassade de France, située à Rabat, qui nous a promis de nous fournir des explications sur le sujet dans les jours à venir. Affaire à suivre...