Safi : Les droits du consommateur au menu d’une journée d’études

L’Association du Consommateur à Safi et Youssoufia, en partenariat avec la délégation provinciale du Commerce et de l’Industrie et la Chambre du Commerce et l’Industrie de la ville, a organisé une journée d’études sous le thème : «Connaissez vos droits afin de mieux les défendre» en marge de la semaine nationale du consommateur.

Cette journée s'est déroulée à travers deux ateliers, dont le premier a été consacré au cadre juridique et aux mesures déjà prises et à prendre dans la perspective d’assurer une meilleure protection du consommateur. La deuxième séance, quant à elle, a porté sur «le consommateur et les prestations bancaires et financières».

Les travaux du workshop, bien qu’ils aient mis l’accent sur la relation entre le consommateur et les organismes bancaires et financiers, ont montré qu’il existe encore de nombreux dysfonctionnements. Sur le plan microéconomique, les exemples de dysfonctionnements sont légion, selon les participants à cette journée. Un problème qui s’explique selon eux par l’asymétrie de la relation client/banque.

Les participants ont ainsi appelé à contrôler le rôle des acteurs bancaires et lever les ambigüités concernant la concurrence des banques participatives par rapport à celles dites conventionnelles. Il a été également question d’assurer une intervention bienveillante de l’Etat, la baisse des coûts de sortie et permettre les actions de groupe.