Marhaba 2021 : Simplification et proximité des services douaniers pour les MRE

Dans le cadre de l’opération Marhaba 2021, l'Administration des douanes et impôts indirects (ADII) a mis à la disposition de la communauté marocaine établie l’étranger divers support et canaux de communication aux fins de les informer sur les dispositions douanières les concernant.

Il s’agit ainsi d’un guide douanier en langues française et arabe, un espace d’information dédié, accessible via le portail internet de l’ADII ainsi que des capsules vidéos animées ludiques les éclairant sur leurs droits et obligations en douane et le régime douanier applicable à leur véhicule immatriculé à l’étranger. Ce dernier est un «système mis en place dans le but de simplifier les formalités douanières à l’entrée liées à l’admission temporaire du véhicule, démarches à suivre pour le cas d’un véhicule de location ou appartenant à une tierce personne, transfert de véhicule, retour d’urgence au pays de résidence avec l’incapacité de réexporter soi-même son véhicule, dépassement du délai réglementaire de 6 mois accordé pour un véhicule…», poursuit l’ADII.

«La prise en charge des requêtes des Marocains résidant à l’étranger figurant également parmi les priorités de l’ADII, un dispositif dédié est également déployé en vue d’apporter une réponse personnalisée à leurs doléances et prendre en compte l’urgence de leurs besoins», poursuit la même source. Dans ce sens, ledit dispositif est constitué principalement d’une plateforme de requêtes en ligne pour les demandes d’information et les réclamations et d’un bureau d’ordre digital pour l’envoi du courrier administratif. Deux plateformes «accessibles à distance 24h/24 et 7j/7 et garantissent une célérité de traitement ainsi que la traçabilité des requêtes et courriers».

De plus, une Hotline (+212 5 37 56 57 57) spécialement dédiée pour un contact direct par téléphone et des réponses en temps réel, est mise en place durant la période estivale de 08h30 à 19h00, conclut ADII.