Citation
oyal a écrit:
Histoire incroyable!!
Ce message est un récit détaillé des démarches et réponses fournies par wafabank, et en aucun cas une accusation.
Tout commence par la perte du carnet de chèque, en janvier2009 je reçois un relevé bancaire wafabank, et là surprise un manque de 70.000DH, je contacte mon agence à paris15éme, leur seule réponse est de voir ça avec l'agence(maroc) où le chèque a été encaissé !! (j'ai reussi a avoir une copie de ce fameux chèque: la signature n'a rien à voir avec la mienne, on me demande de justifier la signature par fax(ce que j'ai fait),aprés une trentaine d'appels (ça chiffre!) au siège, agence, audit ..., je suis arrivé a avoir le nom de la personne qui encaissé le chèque, sans pour autant me communiquer les n° de chèques restant afin de faire opposition.
Notre renvoi de banque en banque, de service à un autre, nos dépenses téléphoniques , ces contrariétés et désagréments -qui n’ont plus lieu d’être, puisque le contact doit être géré en interne, et tout cela doit être transparent pour le client- nous conforte dans la réponse d’un agent bancaire de wafabanque : « Nous ne travaillons pas comme les banques françaises » !!!!.
et voilà un fleurilège des réponses fournies par les différents services de Wafabank:
Agence de paris 15ème(où j'ai ouvert mon compte): « veuillez voir avec l’agence de Bernoussi préfecture.
Agence Bernoussi préfecture : «la personne qui a encaissé le chèque a clôturé son compte et l’affaire va être dans les mains de la police… » (que fait le service juridique de la banque !), « … l’enquête est lancée, il faut attendre et être patient » (ça fait presque 3 mois, on ne peut pas nous reprocher de ne pas l’être).
Agence Bernoussi préfecture : (après avoir réussi l’exploit d’avoir deux fois le directeur en ligne, la porte redevient close) « le directeur est absent pendant deux semaines »
Service de réclamation du siège : «nous ne prenons pas ce genre de réclamation » (consternés une fois de plus).
siège-service audit-: «vous avez fait des travaux?" accusation non tolèré, je n'ai même pas de maison au maroc.
Nous dardons un avis de recherche d’un interlocuteur viable et compétent.
j'estime que la responsabilité de la banque est engagé, puisqu'elle n' a même fait vérifié la signature
et tout recemment j'apprend par tél que je ne serai pas remboursé sans me donner de raison.
scandale, arnaque, l'irresponsabilité me dépasse et me rend allergique à ces gens.
j'ai décidé de porter plainte contre:
- mon agence paris15éme en france
- agence bernoussi prefecture qui a accepter le chèque sans vérification de signature (avocat au maroc).
vos conseils sont les bienvenus.
en lançant un SOS à travers le net, ça leur fera un peu de PUB,et mettra en garde les gens (MRE surtout) :faites attention quand vous ne faites pas de mouvement bancaire, n'attendez pas les relevés wafabank, ne demandez plus de chèquier ni de carte de retrait (conseil d'un agent wafabank).
A noter le désengagement totale de wafabank paris 15ème, et pourtant c'est chez eux que j'ai ouvert mon compte.
Merci d'avance pour vos conseils.
oyal.
Citation
oyal a écrit:
Tout d'abord, je tiens a vous remercier pour votre solidarité.
Je reviens vers vous, afin de vous annoncer que le problème reste entier, malgré mes derniers entretiens avec les responsables de l'agence paris15ème, et apparement
une 2ème enquête a été lancée par l'audit interne de Attijariwafabank, pourquoi une 2ème mystère, en parallèlle j'ai lancé la machine judiciaire au maroc, et en france, ça risque de prendre du temps, mais je ne lacherais pas.
Et ça continue, normalment d'apres l'agence Bernoussi prefecture ,nous devrions avoir une reponse lundi 11 Mai, mais comme d'habitude pas de signe.
Chère WAFABANK je ne lacherai pas l'affaire: Rendez nous nos 70.0000DH
Citation
Les principes gouvernent les gens honnêtes a écrit:
Citation
La bonne volonté raccourcit le chemin a écrit: