Informatique, téléphonie & multimédia

Bonjour,
ATTENTION VIRGIN MOBILE
voilà ca fait presque deux mois que j'ai un forfait bloqué virgin avec application sociaal club illimité alors que cette application est sensé être gratuite, à chaque utilisation mon credit est débité, j'ai telephoné au service client plus de dix fois sans apporter une reponse à mon problème.
Que faire svp je résilié mon abonnement ou je fais quoi ?
virgin ne sait même pas comment regler ce problème.