Bonjour, Je souhaite dénoncer l incompétence de notre compagnie aérienne Royal air Maroc . Tous le monde le sais mais je le rappelle. Le 13 juillet mes 2 enfants n ont pas pu embarqué à cause d un souci de paiement d un des 2 billets. L organe de Visa m a assuré que c est un problème chez la RAM bref pas de souci je rachète de nouveau un billet surplace a l aéroport en 1 ère classe ,lors de l enregistrement des bagages un agent viens m annoncer que même ce billet surclassé a 900 CHF pour ma fille de 12 ans ne fera pas l affaire car il m ont vendu un billet alors qu il n y a plus de place. Du coup je décide d envoyer que le fils de 18 ans et à notre surprise on nous annonce que même sa place à été donné à quelqu un d autre. De nouveau pas frustre je rachète 2 billets pour le lendemain et je me suis dis qu avec le service client on allait trouver une solution. Même l agent de suissport m a dit qu avec mon dossier en béton je n avais aucun souci à me faire pour le remboursement .J ai réclamé au service client et j ai reçu un accusé de réception ,apres 50 jours aucune nouvelle ,ni argent ni dédommagement . J ai relance 3 ou 4 fois mais que des accuse d'accusé d'accusé de réception
Va les voir au siège ne perds pas ton temps avec les correspondances ..de toute façon ils traitent jamais les demandes des clients faut plusieurs allers retours c est juste lamentable leur système
Pour moi ça s'est bien passé al hamdouliLlah. Mais n'hésite pas à te manifester auprès d'eux car ta situation est particulière et effectivement tu as de quoi être déçu !
il vont regler ton probleme envoye un mail ou va sur le page facebook en prive ne perd pas ton temps avec les correspondants
Citation FrappéFruitsRouges a écrit: Pour moi ça s'est bien passé al hamdouliLlah. Mais n'hésite pas à te manifester auprès d'eux car ta situation est particulière et effectivement tu as de quoi être déçu !
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