j'ai réserver un billet d'avion le 24 juin, un aller retour, avec vivacances pour royal air maroc.jusque ici tout va bien.
j'était super contente(tm) j'ai pris un billet pour passer 2 mois 1/2 au maroc avec ma famille. mais voila debut juin vivacances m'appelle pour me dire que mon billet du 24 juin et annuler, et donc que j'ai deux possibilités soit je réserve pour une autre date, mais un jour avant la date prévut ou un jour aprés,(c'est a dire soit le 23 juin ou soit le 25 juin) ou soit je souhaite mon remboursement.

Moi ne savant pas trop que faire je decide de prendre un ptit temps de réflexion ....j'ai bien fait, car entre temps mon frere decide de ce fiancer le 30 juin, donc je rappele vivacances et je leur dit que les dates proposer ne me convener pas et que je souhaite mon remboursement.la personne au tel me dit qu'il n'y aura aucun frais et qu'il faudra compter 3 mois pour mon remboursement.

J'accepte, et sur le coup je réserve un autre billet pour la meme compagnie mais cette fois le 1 juillet.

aujour'hui, malgré mes monbreuses relances par email et au tel, je n'ai toujour pas recu mon argent?
qu'est que je doit faire???

c'est pas un problème de la RAM mais c'est un problème de l'agance vivacances malheureusement!!!!!!!!!!!

Citer:

faithveilholder
c'est pas un problème de la RAM mais c'est un problème de l'agance vivacances malheureusement!!!!!!!!!!!

non justement, c la ram qui doit me rembourser mon billet, vivacance a transmit mon dossier a la ram.
Mais la le problème c que j'ai peur qu'il me rembourse pas

Je pense que c'est à Vivacance de gérer la situation avec la RAM et non à toi en direct avec la RAM car tu n'as pas pris ton billet direct avec la RAM.

Citer:

lallamoulati1977
Je pense que c'est à Vivacance de gérer la situation avec la RAM et non à toi en direct avec la RAM car tu n'as pas pris ton billet direct avec la RAM.

oui c exactement sa, c vivacances qui gere la situation avec la ram, mais le prob c que j'ai peur qu'il me rembourse pas?

Oui mais es tu sur que vivacance a bien fait la demande de remboursement.

salam je pense que c'est vivacance qui doit te rembourser et eux demander remboursement auprès de la ram

Citer:

Un marocain parmis tant d'autres
Oui mais es tu sur que vivacance a bien fait la demande de remboursement.

vivacances ma dit qu'elle avait bien fait la demande auprés de RAM, mais si tout, ya pas eu de papier qui confirme que ma demande de remboursemsent a bien était pris en compte

salam

à tu pris une clause remb ou échange

n'oublis pas que c'est la RAM, faut pas trop leurs demander

---

Pour se plaire, il faut se ressembler beaucoup afin de s'entendre et différer un peu afin de se comprendre ...

Citer:

salma84
salam
à tu pris une clause remb ou échange

n'oublis pas que c'est la RAM, faut pas trop leurs demander

un remboursement............

salam

Tu n'aurais pas du racheter un nouveau billet, mais peu importe.

La ram dans le cas present, c'est juste un transporteur.

Lis les cinditions de vente sur ton billet, et va leur faire un scandale! ils se doivent de te rembourser!

---

Adapte toi au monde, parce que ta tête est trop petite pour que le monde s'y adapte. Lichtenberg