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Salam j ai pris un vol pour Agadir avec rayanair qui est arrive avec plus 3 h de retard on a decolle tard a cause d un souci puis atterrissage forcé a Alicante pour finalement changer d avion arrivee a Agadir dans la nuit. On m a dit que je pouvais me faire rembourser quel est la marche a suivre svp ? Barakallah oufikoum ?

400 balles en vue

Aleykoum salem,

Voici le site du gouvernement qui t’expliques les conditions pour etre éligible à un remboursement d’un vol retardé : [www.service-public.fr]

Si t’es éligible à un remboursement tu peut directement faire la demande auprès de la compagnie, si tu n’as pas de réponse tu peut saisir un médiateur et la DIRECCTE via le site signal-conso.

Sinon, tu peut aussi déléguer la démarches à une société spécialisé (AirHelp par ex).

Voila le courrier en LRAR à envoyer a Rayanair

Lettre recommandée avec avis de réception

Madame, Monsieur,

Le (date), j’ai voyagé sur le vol n° (…), qui devait me conduire de (départ) à (arrivée). L’arrivée était prévue à (horaire), mais elle n’a eu lieu qu’à (horaire), soit avec plus de trois heures de retard.

Je vous demande donc de me verser l’indemnité forfaitaire de (montant de l'indemnité) prévue par le règlement européen n° 261/2004 du 11 février 2004 en cas d’annulation ou de refus d’embarquement.

Comme vous le savez sans doute, il est de jurisprudence constante que la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) juge que les indemnisations prévues par ce règlement en cas d'annulation et de refus d'embarquement sont également dues en cas de retard à l'arrivée de 3 heures ou plus (arrêts de la CJUE du 19 novembre 2009, affaires C-402/07 et C-432/07, et du 23 octobre 2012, affaires C-581/10 et C-629/10).

(Le cas échéant) J’ai bien noté que ce retard était dû à une avarie de l’appareil. Comme il résulte de la même décision de la CJUE, les problèmes techniques entraînant l’annulation ou le retard d’un vol ne constituent pas des "circonstances extraordinaires" susceptibles d’écarter votre responsabilité (arrêt de la CJCE du 19 novembre 2009).

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Tu peux commencer ta réclamation sur leur site

[onlineform.ryanair.com]

Salam merci beaucoup j ai utilisé le lien que tu m as donne pour faire ma réclamation est ce que tu penses que ca suffit ? Sais tu quand j aurais une reponse ? Barakallah oufik

Citation
Aminou75 a écrit:
Tu peux commencer ta réclamation sur leur site

[onlineform.ryanair.com]

Salam

Merci beaucoup , les societes spécialisés faut les payer il me semble ?

Citation
ecantona69 a écrit:
Aleykoum salem,

Voici le site du gouvernement qui t’expliques les conditions pour etre éligible à un remboursement d’un vol retardé : [www.service-public.fr]

Si t’es éligible à un remboursement tu peut directement faire la demande auprès de la compagnie, si tu n’as pas de réponse tu peut saisir un médiateur et la DIRECCTE via le site signal-conso.

Sinon, tu peut aussi déléguer la démarches à une société spécialisé (AirHelp par ex).

Oui ces sociétés vont te prendre une grande partie pour une chose que tu peux faire directement toi même sur leur site .

Citation
chicadusud a écrit:
Salam

Merci beaucoup , les societes spécialisés faut les payer il me semble ?

Merci infiniment j ai ete remboursée aujourd'hui ?. Barakallah oufik.

Citation
Aminou75 a écrit:
Tu peux commencer ta réclamation sur leur site

[onlineform.ryanair.com]