leur avion était prévu pour ce matin 8h, j'avais appelé a plusieurs reprises toute la semaine dernière pour être sur que leur vol etait maintenu, la RAM me l'ayant comfirmé à chaque fois!!!! après leur avoir avoué que leur vol était effectivement annulé on leur a assuré qu'ils seraient sur le vol de 12h. A 12h30, il n'y avait toujours rien. J'ai de nouveau rappelé la RAM pour avoir des informations, après m'avoir laissée attendre plus de 30mn au téléphone, l'interlocuteur m'a dit n'avoir aucune info et qu'ils seraient certainement sur un vol Atlas Blue... Les autres passagers sont tout aussi excédés que mes parents; toutes les 10mn ils les font sortir du hall de l'aéroport en leur promettant d'attendre dans une chambre d'hôtel puis 5mn après les font rentrés à nouveau en leur disant qu'ils doivent attendre à l'intérieur... !!! C'EST UNE VERITABLE HONTE !!!!! Tous les passagers se sont mis d'accord pour rester à l'intérieur et faire pression afin de faire bouger la situation...
Non seulement Royal Air Maroc leur ment depuis le début mais en plus ils les traitent comme des moins que rien. Si un journaliste veut se déplacer à Rabat-Salé il ne sera pas déçu du spectacle....
Je te confirme que la RAM est une compagnie qui n'est pas digne d'exister!!
Personnellement à l'aller il m'ont perdu mes bagages que j'ai récupérer que 3 jours après!! les vacances commençaient bien! A l'aéroport personne pour vous dire ou sont bagages, quant est ce que on pourra les récupérer, tous ce qu'ils vous disent c'est "rentrez chez vous on vous appelera pour venir les récupérer"!!
Au retour, comme tes parents, j'ai subi la grève. J'avais un vol FEZ-Marseille avec une escale a casa. Arrivée a 5h30 à l'aéroport de fez j'apprend que j'avais pas de vol et qu'on prenait des mini bus (pour eux des momospace se sont des mini bus!!) pour aller à casa (4h de route)!! On devait se rendre tous seul sur le parking de l'aéroport de fez pour se battre comme des chiens pour monter dans des momospace de 7 places alors qu'on était une centaine de personnes à attendre! Aucun personnel de la RAM n'était présent sur le parking pour faire en sorte que tous se passe dans le calme. on chargait nos bagages nous même dans le monospace!on était livré à nous même avec des "mini bus" qui venait toutes les 30 minutes!!C'EST HONTEUX!!
Arrivé à casa, c'est encor pire!! Bien évident on avait raté notre avion casa-Marseille prévu a 9h. arrivé sur place le chauffeur nous lache sur le parking de l'aéroport de casa terminal 2 avec nos lourd bagages à la main!! Une fois dedans personne pour nous accueillir et nous diriger, on se démerde comme on peux pour voir un responsable de la RAM. Enfin on arrive à trouver quelqu'un!! qui nous donne un tiket resto pour le repas de midi (un sandwish infecte et une boisson!!) et il nous demande d'attendre notre vol! nous revoila livré à nous même dans cette immense aéroport. sur le tableau des vols, notre vol est prévu pour 17h. A 16h nouveau horaire, notre vol est prévu a 18h, à 17h notre vol est prévu à 18h50!! 19h enfin dans l'avion!! Il faut savoir qu'on à passé toute notre journée à l'aéroport sans qu'aucun personnel nous offre à boire ou autre. TOut était à nos frais!!(et vous devinez bien que les prix à l'aéroport sont multipliés par 3!!). en plus de sa on a passé toute notre journée assis par terre comme des chiens (car pas assez de place assise).
MERCI LA RAM, j'ai payé un billet à 400 euros pour être traité de la sorte, mais c'est pas grave JE NE SERRAI PLUS L'UNE DE VOTRE CLIENTE!!
En gros, tes parents vont galérés autant qu'on a galéré car la RAM n'a aucune organisation!!
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