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afrah88 a écrit:
Bonjour,
Il y a plus de 6 mois, j'ai envoyé un commande acheté en occasion de France vers ma famille à Casablanca.Il s'agissait de planches de bois faisant le cadre de la commode.
Celle-ci depuis plus de 6 mois n'a pas été réceptionner.
L'agence de transport nous balade depuis 6 mois en nous disant que habituellement ils ne prennent pas ce genre de colis ( sauf qu'il a été pris et encaissé pour ml'acheminement) ensuite qu'il fallait attendre 2 mois, ensuite qu'ils vont chercher au depot!
Je voulais savori quels recours puis-je avoir pour me faire rembourser mes planches et les récupérer ( celle-ci sont très lourdres)
Merci pour vos retours d'expériences et votre aide.
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sarafanxxl a écrit:
Bonjour.
1-As tu un reçu avec descriptif de la marchandise envoyée ?
2-as tu une facture de la marchandise ?
3- est ce que le transporteur est un professionnel avec registre de commerce. ?
Si oui,essaie un règlement à l'amiable.
Si pas de solution, il porter plainte.
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afrah88 a écrit:
Bonjour Sarafanxxl:
1-j'ai un reçu avec la totalité des cartons envoyés dont les planches
2-Je peux tenter de me la procurer ( celle-ci est perdue)
- Le transporteur est effectivement un professionnel avec un registre du commerce
J'ai tenté un réglement à l'amiable mais on me fait tourner en bourrique
Penses-tu que je dois envoyé un courrier en recommandé dans un premier temps?
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sarafanxxl a écrit:
Bien sûr,
Une LR avec AR. Dans laquelle tu demandes des explications.
Par la suite, tu agis selon la réponse.
Mais essaye de correspondre avec lui pas mail. C'est rapide et moins coûteux.
Il faut juste imprimer l'envoi et le courrier reçu.
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