CHARGÉ(E)S D'ASSISTANCE-JOB D'ÉTÉ-chez mondial assistance
salam alaykoum:

Étudiants :


Référence : 0062710002

Ville et lieu : paris 17ème

Date de dépot : 17/04/2008

Département : 75 - Paris

Email : recrutba@mondial-assistance.fr


Intitulé du poste : CHARGÉ(E)S D'ASSISTANCE-JOB D'ÉTÉ-JUILLET et AOUT OBLIGATOIRES
Nombre de postes à pourvoir : 100
Fonction : Télémarketing
Secteur d'activité : Banque, Assurance

Date de début : 10/06/2008
Durée : 3 mois
Indemnité : NON COMMUNIQUÉ

Description de l'entreprise :

MONDIAL ASSISTANCE FRANCE

Description du poste :

MISSIONS

• Répondre aux appels de nos bénéficiaires,
• Analyser la situation décrite,
• Identifier les contrats par l’intermédiaire desquels nos bénéficiaires ont accès à nos services,
• Constituer sur informatique les dossiers d’assistance,
• Mettre en œuvre par téléphone des prestations d’assistance,
• S’assurer du bon déroulement des opérations d’assistance (délais d’intervention de nos prestataires..),
• Rédiger des comptes-rendus et les éventuelles consignes nécessaires à la finalisation des dossiers d’assistance,
• D’une manière générale, être garant de la qualité de la réponse téléphonique et de l’accueil réservé à nos bénéficiaires.


Profil recherché :

PROFIL

• Niveau BAC à BAC + 4,
• Parfaite maîtrise de la langue française et d’une langue étrangère souhaitée,
• Habitude du contact téléphonique et de l’outil informatique,
• Expérience professionnelle ou stage en entreprise,
• Bonne culture générale (notamment la géographie française),
• Sens du service, de l’écoute et du conseil,
• Dynamisme et disponibilité,
• Esprit d’équipe affirmé,
• Sachant faire preuve de sang froid et maturité.


Informations complémentaires :

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et si vous avez les compétences
requises, adressez votre candidature (CV et lettre de motivation)
recrutba@mondial-assistance.fr
ou par courrier à Mondial Assistance Pôle Banques et Compagnies d’assurances
- Département Développement RH -
2 rue Fragonard - 75807 PARIS cedex 17 -


Contact :
MONDIAL ASSISTANCE FRANCE / TAYEB Miloud
2 rue Fragonard
75017 PARIS
 
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