Intitulé du poste : CHARGÉ(E)S D'ASSISTANCE-JOB D'ÉTÉ-JUILLET et AOUT OBLIGATOIRES Nombre de postes à pourvoir : 100 Fonction : Télémarketing Secteur d'activité : Banque, Assurance
Date de début : 10/06/2008 Durée : 3 mois Indemnité : NON COMMUNIQUÉ
Description de l'entreprise :
MONDIAL ASSISTANCE FRANCE
Description du poste :
MISSIONS
• Répondre aux appels de nos bénéficiaires, • Analyser la situation décrite, • Identifier les contrats par l’intermédiaire desquels nos bénéficiaires ont accès à nos services, • Constituer sur informatique les dossiers d’assistance, • Mettre en œuvre par téléphone des prestations d’assistance, • S’assurer du bon déroulement des opérations d’assistance (délais d’intervention de nos prestataires..), • Rédiger des comptes-rendus et les éventuelles consignes nécessaires à la finalisation des dossiers d’assistance, • D’une manière générale, être garant de la qualité de la réponse téléphonique et de l’accueil réservé à nos bénéficiaires.
Profil recherché :
PROFIL
• Niveau BAC à BAC + 4, • Parfaite maîtrise de la langue française et d’une langue étrangère souhaitée, • Habitude du contact téléphonique et de l’outil informatique, • Expérience professionnelle ou stage en entreprise, • Bonne culture générale (notamment la géographie française), • Sens du service, de l’écoute et du conseil, • Dynamisme et disponibilité, • Esprit d’équipe affirmé, • Sachant faire preuve de sang froid et maturité.
Informations complémentaires :
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et si vous avez les compétences requises, adressez votre candidature (CV et lettre de motivation) [email protected] ou par courrier à Mondial Assistance Pôle Banques et Compagnies d’assurances - Département Développement RH - 2 rue Fragonard - 75807 PARIS cedex 17 -
Contact : MONDIAL ASSISTANCE FRANCE / TAYEB Miloud 2 rue Fragonard 75017 PARIS
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