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Salam, un ami à acheté un PC portable en juillet 2008 garantie 1an, fin juin 2009 il renverse du café sur le clavier, le clavier fonctionne à moitié, il le rapporte au SAV , qui l'envois chez Toshiba,puis réponse , pas de prise de garantie, car le probléme viens du client et non du PC.
Il établissent un devis de 220 euros car le clavier HS , sinon tout est o.k
Maintenant,faut qu'il signe le devis " refus réparation" et il apprend comme le PC est parti à la maison Toshiba faut payé tous les frais "port/devis/main-oeuvre..."
Et la il viens d'appelé, la dame, lui a dis, faut venir au SAV signé le devis refusé, puis quand on reçois le PC , faudra payé peut-étre 50 ou 90 euros

Vos avis, merci...

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Un Chleuh parmi tant d'autre ...

Ba quoi angelo c tous a fait normal ce n'est pas une erreur du SAV mais de ton ami, par contre je peux comprendre qu'il soit etonner qu'on lui facture la prestation. Il aurais du lui signaler lors de l'envoi

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Une philosophie de Succès"gardez vos croyances positives"
car
Ce que vous croyez devient vos pensées
Vos pensées deviennent vos paroles
Vos paroles deviennent vos actions
Vos actions deviennent vos habitudes
Vos habitudes deviennent vos valeurs
Vos valeurs deviennent votre destinée

Citation
lamyaâ a écrit:
Ba quoi angelo c tous a fait normal ce n'est pas une erreur du SAV mais de ton ami, par contre je peux comprendre qu'il soit etonner qu'on lui facture la prestation. Il aurais du lui signaler lors de l'envoi

Salam, il le savais dés le départ, que s'étais de sa faute mais si il l'aurais signalé,le SAV ne l'aurais pas envoyé à Toshiba...
Il s'est dis pourquoi pas si on me le répare, car il est encore sous garantie
Surtout qu'il la payé 900 euros
Et à la fin devoir payé 50 ou 90 euros pour un PC HS...

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Un Chleuh parmi tant d'autre ...



Modifié 1 fois. Dernière modification le 21/07/09 15:21 par angelo.

Salam angelo ba raison de plus d'effectuer les réparation de cette ordi
si ça lui coute 90€ juste pour le retour du produit, autant le faire réparer et payer 200€
en tous cas je trouve cela plus logique

Citation
angelo a écrit:

Citation
lamyaâ a écrit:
Ba quoi angelo c tous a fait normal ce n'est pas une erreur du SAV mais de ton ami, par contre je peux comprendre qu'il soit etonner qu'on lui facture la prestation. Il aurais du lui signaler lors de l'envoi

Salam, il le savais dés le départ, que s'étais de sa faute mais si il l'aurais signalé,le SAV ne l'aurais pas envoyé à Toshiba...
Il s'est dis pourquoi pas si on me le répare, car il est encore sous garantie
Surtout qu'il la payé 900 euros
Et à la fin devoir payé 50 ou 90 euros pour un PC HS...

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salam,

Moralité : faut jamais boire ni manger devant son ordi

ça lui apprendra à ton ami

Citation
sel&poivre a écrit:
salam,

Moralité : faut jamais boire ni manger devant son ordi

ça lui apprendra à ton ami

Salam, il viens d'en acheté un neuf à moitié prix "soldes"

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salam

les assurances maison ça existe..