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Arnaque assurance - que faire ?
a
2 novembre 2013 21:09
Salam alikom,

Lorsque mon frère était en arrêt maladie (bras cassé), des gens malhonnêtes on en profiter pour voler quelques pièces chères de sa moto garée au parking, ce parking n'est pas assuré contre le vol et ne dispose pas de caméra de surveillance.

Après le passage de l'expert, l'assurance (la macif) refuse de prendre en charge les réparations parce qu'il n y a pas d'effraction sur la direction, antivol et système d'alarme et que cela fait partie des clauses du contrat.

il s'agit bel est bien d'un vol mais comment le prouver à l'assurance ? auriez vous quelques pistes ?


si vous avez besoin de quelques informations supplémentaires, n'hésitez pas .

merci beaucoup d'avance
S
2 novembre 2013 21:20
Salam 'alaykoum wa rahmatoulah wa barakatu,

Mais justement ton frère a-t-il scrupuleusement respecté les clauses stipulées dans le contrat d'assurance ?

Cependant je ne sais pas si la législation française diffère de celle marocaine. En tout cas, je peux te conseille une Yabie, si je peux me permettre, c'est SOSCOURIERS qui est spécialiste en droit des assurances, j'en profite pour lui passer le salam si elle passe par là tongue sticking out smiley.

Wa salam 'alaykoum.



Modifié 1 fois. Dernière modification le 02/11/13 21:26 par Sarah-musulmán.
2 novembre 2013 21:54
Citation
amouna123 a écrit:
Salam alikom,

Lorsque mon frère était en arrêt maladie (bras cassé), des gens malhonnêtes on en profiter pour voler quelques pièces chères de sa moto garée au parking, ce parking n'est pas assuré contre le vol et ne dispose pas de caméra de surveillance.

Après le passage de l'expert, l'assurance (la macif) refuse de prendre en charge les réparations parce qu'il n y a pas d'effraction sur la direction, antivol et système d'alarme et que cela fait partie des clauses du contrat.

il s'agit bel est bien d'un vol mais comment le prouver à l'assurance ? auriez vous quelques pistes ?


si vous avez besoin de quelques informations supplémentaires, n'hésitez pas .

merci beaucoup d'avance

Salam,

Tout d'abord pour pouvoir te répondre correctement, 'peux tu me préciser :

1) Ton frère à quel type d'assurance, est-il assuré au tiers ? ou est-il garantie dommages tous accidents ?
2) le parking est-il public, ou est-ce un box privé ?
3) Quelles types de pièces a été volées ?
4) avant la déclaration de sinistre a-t-il porter plainte auprès du commissariat ?
5) Sa compagnie d'assurance étant la MACIF, l'expert mandaté doit être du BCA EXPERTISE ? Si oui, je peux intervenir auprès de l'expert, dans ce cas dis moi de quelle ville ?
a
3 novembre 2013 10:23
Salam,
Tout d'abord un grand merci à vous d'avoir pris le temps de me lire et me répondre.

Pour répondre à tes questions SOS courriers :
1) il est assuré tiers +vol
2) le parking est privé mais c'est pas un box mais il est à la recherche d'un box pour changer de parking et éviter que ça se reproduise.
3)Tout le système de freinage et des caches en plastique ( montant des réparations estimés à 2000€ Avec une franchise de 450€)
4) Oui il a porté plainte
5) Non c’est profil expertise à st maur des fossés dans 94 et lui habite dans le 92 à Clichy

Merci encore une fois pour votre aide.
3 novembre 2013 13:10
Citation
amouna123 a écrit:
Salam,
Tout d'abord un grand merci à vous d'avoir pris le temps de me lire et me répondre.

Pour répondre à tes questions SOS courriers :
1) il est assuré tiers +vol
2) le parking est privé mais c'est pas un box mais il est à la recherche d'un box pour changer de parking et éviter que ça se reproduise.
3)Tout le système de freinage et des caches en plastique ( montant des réparations estimés à 2000€ Avec une franchise de 450€)
4) Oui il a porté plainte
5) Non c’est profil expertise à st maur des fossés dans 94 et lui habite dans le 92 à Clichy

Merci encore une fois pour votre aide.


Salam,

Au vu de tes réponses, je te confirme qu'il n'y a pas d'arnaque de la part de l'assurance, c'est ton frère qui n'a pas lu correctement son contrat, et qui, surement n'a pas posé les bonnes questions à son assureur. Pourquoi ?

Les assurances motos sont un peu différentes des assurances auto.

1) L'assurance au tiers pour une moto, cela veut dire que les dommages seront pris en compte, que si, et seulement si, un tiers est identifié.
2) Pour le vol, celui-ci est pris en compte que s'il y a eu déplacement de la moto, donc avec effraction, dommages sur l'anti vol ou forçage de la fourche etc. Ce qui n'est apparemment pas le cas.

De plus, tu précises que c'est un expert du 94 qui a chiffré la moto, les experts faisant leur tournée par département, cela veut dire que la moto était dans le 94. Ton frère étant domicilié dans le 92, que faisait la moto dans le 94 ? Il peut y avoir suspicion de fraude, de la part de l'assurance.

Dans le cas de ton frère, la situation ne donne pas droit à dédommagement, Je ne cache pas que prouver un vol sans effraction est quasi impossible. D'ailleurs vu le type de contrat d"assurance de ton frère, je lui conseille vivement de relire, toutes les clauses en tout petit en bas de son contrat, car si cela se trouve il est même pas couvert en cas de dommages corporels du conducteur principal. Clauses à lire d'urgence, et adapter l'assurance en fonction.

Si tu as d'autres précisions ou questions n'hésite pas.

Cordialement,
a
3 novembre 2013 15:34
merci encore une fois pour tes explications.

Pour ce qui est de la moto elle était bien dans au parking du 92, car mon frère avait le bras cassé et ne pouvais pas conduire (ni moto, ni voiture ou autre) , pour ce qui est d'expert je n'en sais pas plus c'est l'information que j'ai eue , je confirme ça avec lui et je te tiens au courant.

je n'hésiterai pas à lui faire part de tes conseils.

allah yerham el walidine ( 1000 fois merci )
a
3 novembre 2013 16:15
je viens de relire ton dernier post et notamment le point numéro 2.

Pour information, la moto n'a pas été retrouvée là où elle était mais en dehors du Parking à l'angle d'une rue et l'antivol n'a pas été retrouvé , tout ça c'est marqué dans le rapport de police mais l'assurance a priori ne veut rien savoir. :/

pour l'expert on ne sait pas de quel département exactement, il a juste fait une recherche sur le net par rapport au nom et il est tombé sur 94
4 novembre 2013 15:51
Salam

Je voulais juste apporter une précisions. Certaines assurances (comme celle où je bosse) demandent un antivol et gravage de la moto.

En cas d'absence d'un de ces éléments au jour du sinistre, il pourrait y avoir déchéance et dans ce cas l'assureur refusera de prendre le sinistre en charge.

Verifie sur ton contrat si la MACIF indique que la mention suivante "la garantie vol ne s'appliquera qu'apès acquisition d'un antivol et gravage"
a
4 novembre 2013 16:13
merci à toi pour ta réponse.
il avait bien un antivol mais il a disparu le jour du vol, la moto est aussi gravée si je ne dis pas de bêtises. je lui demanderai quand même de vérifier.


un grand merci à sos courriers qui fait tout pour nous aider en allant jusqu’à appeler les personnes concernées, je savais que je pouvais avoir des réponses et conseils sur ce forum mais je pensais pas avoir une telle aide. Rares sont les gens comme sos courriers !
a
4 novembre 2013 16:53
il a bien les 2 :

Un antivol homologué

Un gravage complet homologué aussi
4 novembre 2013 17:57
Citation
amouna123 a écrit:
merci à toi pour ta réponse.
il avait bien un antivol mais il a disparu le jour du vol, la moto est aussi gravée si je ne dis pas de bêtises. je lui demanderai quand même de vérifier.


un grand merci à sos courriers qui fait tout pour nous aider en allant jusqu’à appeler les personnes concernées, je savais que je pouvais avoir des réponses et conseils sur ce forum mais je pensais pas avoir une telle aide. Rares sont les gens comme sos courriers !

Merci pour ton message, et comme je te l'ai dis, c'est avec plaisir.
 
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