salam je suis abonnée chez alice box depuis AOUT 2008 et la je veux resilier le contrat et aller chez sfr parceque j'aibeaucoup de pb de coneccion avec alice.mais le pb des que je les appelle et je leurs demande les demarche a suivre ils me disent juste qu'ils vont essayer de resoudre mon pb et ils repondent jamais a mes questions.je sais qu'il ya une formulaire de resiliation a telecharger mais je sais pas si ce formulaire est suffisant ou il faut l'accompagne d'une lette et quand il faut leurs envoyé.merci de m'aider
J'ai regardé un peu sur le net et il faut un préavis de 2mois tu dois envoyé ta lettre avec accusé de reception surtout tu leur explique ton probleme avec eux...
tu leur dit qu'aprés ces deux mois écoulé tu va bloquer les prélèvements à ta banque comme ca pas d'arnaques parce qu'apparament ils continuent de prélever aprés résiliation.
Voila l'adresse:
Alice Service Résiliation BP80602 13572 MARSEILLE CEDEX 02
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